Les pilotes de périphérique sont les programmes qui permettent aux ordinateurs de communiquer avec le matériel installé tel que les scanners. Lorsqu'un ordinateur ne reconnaît pas un scanner fonctionnant autrement qui lui est connecté via son port USB, série ou parallèle, le problème est généralement causé par des pilotes de périphérique obsolètes, corrompus ou incompatibles. Ceci est généralement facilement résolu en obtenant et en installant de nouveaux pilotes. Des câbles usés, sertis ou défectueux peuvent également empêcher les ordinateurs de reconnaître les scanners.
Pilotes obsolètes
Les pilotes fournis avec un scanner doivent souvent être mis à jour lorsque le système d'exploitation d'un ordinateur est mis à jour. Dans certains cas, seules certaines fonctionnalités du scanner ne sont pas disponibles lorsque des pilotes plus anciens sont utilisés. Dans d'autres cas, l'ordinateur ne reconnaît pas du tout le scanner. Les fabricants de scanners fournissent généralement de nouveaux pilotes pour les systèmes d'exploitation mis à jour sur leurs sites Web. Lorsque vous téléchargez et installez un nouveau pilote, votre ordinateur reconnaît généralement le scanner immédiatement ou après le redémarrage de l'ordinateur.
Pilotes corrompus
Le code dans les fichiers de pilote de périphérique peut être corrompu en raison de l'une des nombreuses raisons, les plus courantes étant les pannes de courant et les erreurs de l'utilisateur. Cliquer sur un panneau de configuration de pilote de périphérique corrompu peut produire un message d'erreur, bien qu'il soit souvent impossible de savoir avec certitude qu'un pilote a été corrompu. Le meilleur moyen de résoudre ce problème est de supprimer le matériel affecté de la liste des périphériques de l'ordinateur, puis de réinstaller le pilote avant de redémarrer l'ordinateur.
Pilotes incompatibles
Les pilotes de périphérique des scanners plus anciens peuvent ne plus être compatibles avec les ordinateurs plus récents, en particulier si le scanner a été fabriqué bien avant la sortie du système d'exploitation de l'ordinateur. La suppression de l'ancien pilote et le fait de laisser l'ordinateur détecter le scanner en tant que scanner générique avec sa fonction d'installation automatique de périphérique peut permettre d'utiliser les fonctions de base d'un scanner plus ancien. Cependant, certains scanners plus anciens ne fonctionneront pas du tout avec les systèmes d'exploitation plus récents.
Câbles défectueux ou endommagés
Les câbles d'ordinateur sont généralement robustes, mais un aspirateur, un talon de chaussure, un animal de bureau ou une porte de placard errants peuvent sertir ou endommager un câble USB, série ou parallèle qui relie un scanner à un ordinateur. Ces dommages peuvent ne pas être visibles et il est généralement impossible de détecter les défauts de fabrication d'un câble. S'il est clair qu'aucun conflit de pilote de périphérique n'empêche un ordinateur de reconnaître un scanner, le remplacement du câble de connexion peut résoudre le problème.
Autres causes possibles
Un scanner défectueux ou usé peut ne plus être en mesure de transmettre les images qu'il numérise à un ordinateur et dans ce cas, l'ordinateur peut ne pas le reconnaître car le pilote ne peut plus détecter sa présence. Un port USB, série ou parallèle défectueux empêchera également le transfert de données. La vérification d'un scanner sur un autre ordinateur ou le test d'un port avec un autre périphérique peut déterminer si un scanner ou un port est défectueux. Les scanners défectueux ne peuvent généralement pas être réparés, alors qu'il est possible de remplacer un port défectueux.