Un Kindle peut se figer pour diverses raisons, comme tout appareil doté d'un disque dur. Heureusement, effectuer un redémarrage de votre Kindle est quelque chose que tout propriétaire peut accomplir en quelques minutes seulement, et résoudra probablement le problème. Pour éviter de futurs blocages, veillez toujours à ce que la batterie de votre Kindle soit très faible et restez informé des nouvelles mises à jour logicielles, en particulier si elles concernent la résolution d'un problème connu.
Réinitialiser le Kindle
Si votre Kindle ne répond plus, une réinitialisation forcera l'appareil de lecture à redémarrer. Tout comme sur un ordinateur, le processus de redémarrage oblige votre Kindle à fermer son écran actuel et à se redémarrer sur la page d'accueil. Pour réinitialiser votre Kindle, appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pendant au moins 20 secondes; lorsque vous relâchez le commutateur, un écran de redémarrage apparaît sur votre Kindle et l'appareil doit être débloqué.
Chargement du Kindle
Un Kindle gelé peut être le résultat d'une batterie faible. Si vous savez que la charge de votre Kindle est faible au moment où il se verrouille, connectez l'appareil à une source d'alimentation. Amazon recommande de laisser le Kindle se charger pendant environ trois minutes avant de prendre d'autres mesures. Une fois le Kindle chargé, essayez de réinitialiser l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
Mise à jour du logiciel
Garder le logiciel de votre Kindle à jour peut réduire les occurrences d'un écran figé. Si vous ne savez pas si votre appareil dispose ou non de la dernière version du logiciel, visitez amazon.com/kindlesoftwareupdates pour voir comment s'appelle la dernière version. Vérifiez la version de votre logiciel Kindle dans le menu "Paramètres" de votre appareil par rapport à la dernière version, et mettez à jour si nécessaire. Les mises à jour peuvent être effectuées en connectant votre Kindle à une connexion Wi-Fi, ce qui entraînera le démarrage automatique d'une mise à jour, ou en connectant votre Kindle à un ordinateur via un câble USB et en visitant l'adresse Web ci-dessus.
Réparations
Si votre Kindle est complètement chargé et dispose du logiciel actuel, mais qu'il continue de se figer, il se peut que l'appareil doive être réparé. Tous les Kindles sont couverts par une garantie limitée d'un an, qui offre une maintenance gratuite pour tout problème résultant d'une mauvaise qualité de fabrication ou de pièces défectueuses. Pour savoir comment soumettre votre appareil pour réparation, contactez la ligne d'assistance Kindle au 866-321-8851.