La rémunération à l'acte est un modèle d'entreprise qui aide les travailleurs sociaux et les organisations engagées dans le travail social à équilibrer la nécessité d'un capital d'exploitation dans le but de fournir des services à une communauté à peu ou pas de frais. Un centre de santé communautaire, par exemple, peut facturer aux patients des frais pour consulter un médecin, fournissant ainsi un service payant. Les organisations de travail social peaufinent ce modèle afin que les fonds accumulés soient distribués au profit de la communauté plutôt qu'à des fins lucratives.
Modèle de rémunération à l'acte
La rémunération à l'acte signifie simplement que les clients paient des frais pour un service fourni par une entreprise, une organisation ou un individu. Dans le cadre du modèle de rémunération à l'acte, cinq types généraux de frais existent: obligatoire, volontaire, demandé, adhésion et hybride. L'hybride constitue une combinaison d'autres types de frais. Lorsqu'une entreprise ou une organisation met en œuvre un modèle de rémunération à l'acte, elle détermine s'il faut rendre les paiements obligatoires, volontaires ou demandés. L'adhésion obligatoire constitue un type de paiement obligatoire. Des exemples courants de modèles de rémunération à l'acte comprennent l'enseignement privé, qui fait payer aux étudiants l'accès à l'éducation, et les camps d'été, qui facturent des services tels que l'enseignement, l'utilisation des installations et, dans certains cas, le logement et les repas.
Paiement à l'acte en travail social
En travail social, les modèles de rémunération à l'acte se produisent lorsque les travailleurs sociaux facturent les clients pour les services rendus. Les travailleurs sociaux travaillent souvent avec une clientèle largement à faible revenu et doivent trouver un équilibre entre la nécessité de fournir des services à faible coût et les exigences financières de la gestion d'une organisation. La mise en œuvre d'un modèle de rémunération à l'acte qui exige le paiement de clients qui ont des niveaux de revenu stables, tout en demandant des paiements modestes ou même en travaillant à titre gracieux pour les clients à faible revenu, permet de concilier ces besoins. Pour les travailleurs sociaux indépendants ou les petites organisations employant des travailleurs sociaux, ces modèles s'avèrent souvent essentiels pour maintenir un revenu stable et une large clientèle.
Frais à l'acte pour les petites organisations à but non lucratif
Les modèles de rémunération à l'acte s'avèrent souvent une forme essentielle de revenus pour les petites organisations à but non lucratif impliquées dans le travail social. Selon un rapport intitulé «Understanding Fee-for-Service Models», préparé par l'organisme d'aide au financement à but non lucratif Compassion Capital Fund National Resource Centre, les organisations à but non lucratif impliquées dans le travail social reçoivent un financement minimal en période de difficultés économiques, bien qu'elles soient confrontées aux plus hauts niveaux de clients. besoin pendant ces périodes. Pour corriger cette disparité des besoins et du financement, ces organisations imposent souvent des modèles de rémunération à l'acte pour le travail social, exigeant le paiement de certains clients afin de continuer à fournir des services gratuits ou à prix réduit à d'autres personnes qui sont moins stables financièrement.
Paiement à l'acte dans d'autres entreprises de travail social
Les travailleurs sociaux, ou une petite organisation employant des travailleurs sociaux, ayant accès à certaines ressources, peuvent mettre en œuvre un modèle de rémunération à l'acte sur des services autres que le travail social afin de financer des services de travail social gratuits pour la clientèle à faible revenu. Par exemple, un travailleur social ou une organisation de travail social ayant accès à des installations telles que des auditoriums ou des terrains de sport peut louer ces installations sur un modèle de rémunération à l'acte, comme l'adhésion ou à l'utilisation, afin de générer des capitaux pour le l'aspect du travail social de l'organisation. Alternativement, les entreprises de travail social peuvent organiser des événements rémunérés à l'acte, tels que des discussions avec des travailleurs sociaux de premier plan ou d'autres personnalités publiques, et utiliser le produit de ces événements pour financer le travail social. Le YMCA utilise ce modèle.