L'étude de marché ethnographique (EMR) aide les entreprises à comprendre le consommateur en termes de tendances culturelles, de facteurs de style de vie, d'attitudes et de la manière dont le contexte social influence la sélection et l'utilisation des produits. Traditionnellement, lorsque les entreprises veulent déterminer ce que les consommateurs pensent d'un produit ou d'un service, elles emploient des groupes de discussion. Ces groupes se réunissent dans une salle et discutent du sujet traité. En revanche, EMR emporte la pièce, supprime les paramètres artificiels et ouvre la porte au monde réel. En utilisant l'anthropologie comme fondement, EMR utilise une variété de techniques et de forums pour présenter une image complète des consommateurs et de la façon dont les produits et services s'intègrent dans leur vie quotidienne.
On-Site
Des sessions de recherche ethnographique sur place ont lieu partout où le consommateur utilise le produit ou le service - dans un restaurant, un magasin, un bureau ou même une voiture. Mener une recherche basée sur le lieu permet au chercheur d'interviewer et d'observer pendant que le comportement est mis en œuvre et offre la possibilité de poser des questions de suivi au besoin.
À la maison
Les séances de DME à domicile sont similaires aux événements sur place, mais sont limitées à l'environnement domestique. Ils peuvent inclure un ou plusieurs membres de la famille et durent souvent plusieurs heures. Le chercheur est immergé dans l'environnement domestique et observe, pose des questions et écoute pour obtenir un aperçu des tendances, des réactions, des problèmes de consommation. Les consommateurs tentent de résoudre ces dilemmes liés aux produits ou aux services. Les sessions à domicile permettent aux entreprises de mieux comprendre comment améliorer les produits, quels nouveaux éléments sont nécessaires et comment l'évolution des besoins affecte l'utilisation.
Virtuel
Les sessions virtuelles de DME se déroulent en ligne et obligent les participants à effectuer une variété de tâches, généralement sur une période de plusieurs jours ou semaines. Les consommateurs peuvent être invités à rédiger des essais sur un sujet lié à un produit ou à un service, à sélectionner des images ou même à se filmer. Ce processus d'immersion totale est conçu pour révéler une image à 360 degrés des attitudes, émotions et perceptions des consommateurs.
Parties de pairs
Les pairs parties reflètent le groupe de discussion traditionnel, en ce sens que plusieurs consommateurs se réunissent pour discuter d'un produit ou d'un service, répondre aux questions et fournir des commentaires. Les deux formats diffèrent en ce que l'événement de groupe de pairs DME a lieu dans une résidence et les participants se connaissent. L'atmosphère détendue et festive vise à susciter des commentaires et des idées qui, autrement, seraient moins susceptibles de faire surface. Un modérateur chercheur aide à guider la conversation, mais reste par ailleurs en arrière-plan.
Analyse interculturelle et organisationnelle
De plus en plus, les entreprises opèrent à travers de multiples frontières et dans des cultures différentes. L'analyse interculturelle et organisationnelle identifie les obstacles que la société mère pourrait rencontrer dans les pays étrangers et aide à redéfinir la manière dont des cultures ou des produits d'entreprise spécifiques pourraient devoir être modifiés pour un succès et une productivité maximum.