Une infection par un logiciel malveillant ou un logiciel publicitaire quelque part sur votre système est généralement à blâmer pour un moteur de recherche détourné. Même si le programme incriminé ne cause aucun dommage réel à votre ordinateur ou au réseau de votre bureau, il peut tout de même avoir un impact sur la productivité et entraîner des problèmes de sécurité plus graves sur toute la ligne. Pour trouver et supprimer le problème, vérifiez votre système dans son ensemble, ainsi que le navigateur Web concerné.
Paramètres du navigateur Web
Tout outil indésirable qui interfère avec votre moteur de recherche par défaut et les résultats associés est le plus susceptible d'être installé en tant qu'extension de navigateur, plugin ou barre d'outils. Tous les principaux navigateurs, y compris Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome, vous permettent de consulter et de désinstaller des modules complémentaires - vérifiez les menus et la documentation du programme (liens dans les ressources), si vous ne savez pas comment procéder. Recherchez les extensions que vous ne reconnaissez pas ou qui ne sont pas nécessaires et supprimez-les du navigateur. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller complètement le navigateur de votre choix pour réinitialiser ses paramètres de configuration et en supprimer tous les utilitaires non essentiels.
Programmes autonomes
Les pirates de l'air des moteurs de recherche ne sont pas toujours installés en tant que modules complémentaires pour votre navigateur; ils peuvent également être exécutés en tant qu'applications autonomes sur votre système. Cliquez ou appuyez sur le lien «Désinstaller un programme» dans le Panneau de configuration pour examiner les applications installées sur votre système. Il n'y a pas de règles strictes pour détecter les programmes indésirables, mais voyez si vous pouvez trouver des liens entre l'un des noms d'application et la marque que vous voyez sur votre moteur de recherche et les redirections. Vous pouvez également lancer des recherches sur le Web pour approfondir vos recherches sur l’un des programmes répertoriés. Sélectionnez un élément et choisissez «Désinstaller» pour le supprimer de votre système.
Analyse du système
Les programmes malveillants et publicitaires bien cachés n'apparaîtront ni dans la liste des modules complémentaires de votre navigateur ni dans la liste des programmes du Panneau de configuration. Utilisez vos outils anti-spyware et antivirus existants pour rechercher les problèmes potentiels - assurez-vous que chaque programme est entièrement à jour - puis exécutez l'analyse la plus complète disponible. L'installation d'un scanner de sécurité autonome supplémentaire, tel que Microsoft Safety Scanner ou Spybot Search and Destroy (liens dans les ressources), peut aider à détecter les infections système qui ont été manquées par votre logiciel existant, sans interférer avec la configuration de la suite de sécurité que vous avez déjà en place.
Autres options
Windows comprend un certain nombre d'outils qui peuvent aider à lutter contre les problèmes liés aux logiciels malveillants. Lancez la restauration du système à partir du charme de recherche et vous pouvez restaurer la configuration de votre système à un moment antérieur sans affecter vos documents personnels - et, en théorie, supprimer le programme ou le paramètre incriminé en même temps. Une solution plus complète consisterait à utiliser l'outil Actualiser (à partir de l'onglet Général dans les paramètres du PC) pour ramener Windows à son état d'origine sans perdre vos fichiers et dossiers.