Si vous avez déjà travaillé ou exploité une station-service de chaîne, ou même en avez visité une en tant que client, il y a de fortes chances que vous ayez utilisé un terminal activé par le client. Les stations-service ne sont pas la seule entreprise où les CAT apparaissent, pas par un long coup - essentiellement, toute console activée par le client qui permet aux gens de lancer un achat et d'accéder à un transfert de fonds sans papier est considérée comme un terminal activé par le client. Les CAT peuvent aider les petites entreprises de toutes sortes à éliminer les intermédiaires entre les clients et les produits.
Notions de base
Les consoles CAT comportent généralement des écrans tactiles, un clavier et un lecteur de carte. L'écran tactile permet au client de saisir des informations d'achat - telles qu'une commande de sandwich personnalisée, des détails sur les produits d'épicerie qu'il achète, les options de remise en argent ou les informations de paiement - tandis que le lecteur de carte accepte des types spécifiques de cartes de crédit et de débit. Les CAT de type self-checkout sont également équipés de scanners de codes-barres, et de nombreux terminaux sont équipés de capacités d'acceptation d'espèces et d'impression de reçus.
Les options
Les appareils CAT vont des petits lecteurs de cartes de comptoir aux grands terminaux de type ATM, et les fonctionnalités auxiliaires des CAT varient considérablement en fonction du modèle. De nombreux appareils CAT sont configurables, ce qui permet aux propriétaires de modifier leur interface et leurs capacités à mesure que leurs besoins commerciaux évoluent. Alors que la plupart des CAT modernes sont dotés d'écrans tactiles couleur rétroéclairés, seuls certains modèles comportent des signaux audio, dont certains s'adressent spécifiquement aux malvoyants. Certains terminaux proposent des vidéos promotionnelles qui sont lues lorsque l'appareil n'est pas utilisé, tandis que d'autres impriment des coupons. Dans certains cas, les CAT permettent également aux utilisateurs d'accéder à des informations telles que le solde de leur compte.
Caractéristiques de sécurité
Les systèmes CAT sont équipés de diverses fonctions de sécurité pour garantir la sécurité des transactions. Tout d'abord, les claviers des machines CAT permettent aux utilisateurs de saisir leur code PIN à des fins d'identification du titulaire de la carte. À un niveau moins visible, les CAT utilisent souvent des algorithmes de cryptage pour protéger les données traitées lors de leur transfert à l'institution financière du titulaire de la carte. De même, les caractéristiques physiques de la machine, telles que les petits boucliers autour du clavier, aident les utilisateurs à préserver leur confidentialité lorsqu'ils saisissent des données financières sensibles.
Les usages
Les terminaux activés par le client servent souvent de postes de paiement en libre-service dans les épiceries, les pharmacies et autres détaillants. Certains CAT permettent aux clients de personnaliser et de commander des produits, tels que de la nourriture au restaurant ou des billets dans un cinéma, sans avoir besoin d'un caissier. Les distributeurs de carburant automatisés sont des terminaux activés par le client qui s'adressent spécifiquement aux stations-service, permettant aux clients de payer à la pompe. Lorsque les CAT remplissent également la fonction de livraison de marchandises, comme dans ce cas, ils sont connus sous le nom de terminaux en libre-service. Les CAT apparaissent également dans des endroits tels que les avions, les bars, les hôtels et les casinos, où ils acceptent des achats pour du contenu de divertissement - comme des films ou la télévision dans un avion - ou des jeux.