Lorsque vous faites des affaires sur Internet, vous vous engagez dans un système robuste et complexe avec lequel vous pouvez acheter des articles pour vous-même ou votre entreprise dans le confort de votre foyer. En vous familiarisant avec le fonctionnement des transactions Internet et les éléments à surveiller, vous pouvez effectuer des achats en toute sécurité et profiter des nombreux avantages du commerce électronique.
E-Commerce
Vous vous engagez dans le commerce électronique lorsque vous achetez un produit ou un service sur le site Web d'un fournisseur plutôt que dans un magasin physique. Il existe deux principaux types de commerce électronique: B2B et B2C. Vous vous engagez dans le commerce électronique B2B ou interentreprises lorsque vous achetez des produits ou des services pour votre propre entreprise. Le B2C, ou entreprise à client, est beaucoup plus courant; cela se produit lorsque vous achetez des produits en ligne pour vous-même. De plus, il existe deux types de boutiques en ligne. Ce sont «Pure Click» et «Brick and Click». Le premier désigne une opération en ligne qui n'a pas de magasin physique, et le second fait référence à une opération en ligne qui a au moins un magasin physique.
Le processus
Lorsque vous faites des affaires sur Internet, vous mettez en mouvement une chaîne complexe d'événements. Tout d'abord, vous arrivez sur le site Web du vendeur et vous êtes présenté avec son catalogue d'articles. Vous lisez les descriptions et comparez les prix. Lorsque vous trouvez l'article que vous souhaitez, vous cliquez sur un bouton pour indiquer que vous souhaitez l'acheter. En arrière-plan, le logiciel que le fournisseur a installé sur son site conserve un décompte de tous les éléments que vous sélectionnez. Ceci est connu sous le nom de logiciel «panier». Lorsque vous avez terminé vos achats, vous cliquez sur le bouton "Payer". Le site vous redirige vers une page où le logiciel de panier vous présente votre total général. Vous entrez ensuite votre nom, adresse, date de naissance et numéro de carte de crédit ou de débit pour terminer la transaction.
Moyens de paiement
En règle générale, vous devez utiliser une carte de crédit ou de débit pour acheter des articles en ligne. Il y a des exceptions à cela. Il existe des sites qui acceptent les chèques, les mandats ou les portefeuilles électroniques, comme PayPal. Lorsque vous payez avec une carte de crédit ou de débit, notez que les informations que vous fournissez doivent correspondre aux informations enregistrées par la banque émettrice. Dans le cas contraire, la banque n'approuvera pas la transaction. Cette protection existe pour empêcher l'utilisation non autorisée de vos cartes.
Sécurité des informations des consommateurs et préoccupations
Lorsque vous payez des articles en ligne avec une carte de crédit ou de débit, vous transmettez le numéro de la carte, sa date d'expiration et, souvent, le numéro de sécurité à trois chiffres à l'arrière. Heureusement, toutes ces informations sont acheminées via un canal sécurisé qui crypte les données et oblige le destinataire à saisir la bonne clé pour les décrypter. Cette technologie s'appelle «Secure Sockets Layer Encryption». Les sites qui utilisent cette contre-mesure afficheront généralement un sceau de certification officiel, tel que «VeriSign».