Vodafone : résilier le réseau fixe – comment faire

Parfois, un autre opérateur est tout simplement meilleur - que ce soit en termes de prix ou de prestations offertes. Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez résilier votre contrat de téléphonie fixe chez Vodafone : Vous lirez ci-dessous comment cela fonctionne.

  • Comment puis-je résilier mon contrat Vodafone?
  • Comment dois-je faire attention lors d'une résiliation?

Comment puis-je résilier mon contrat Vodafone?

La méthode la plus simple pour résilier votre ligne fixe est probablement de le faire par Internet. Vodafone a mis en place un site web spécial pour la résiliation de votre contrat Vodafone. Vous pouvez y trouver plus d'informations sur la résiliation de votre ligne fixe. Connectez-vous avec vos données d'accès et cliquez.

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Dans ses conditions générales, Vodafone indique qu'une résiliation doit être effectuée sous forme de texte. Outre la résiliation en ligne, il est donc également possible de résilier par lettre, fax ou e-mail. Le plus sûr est certainement d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé. Ainsi, vous pouvez également vous assurer que Vodafone a bien reçu votre résiliation et à quelle date. Ceci est particulièrement important en ce qui concerne les délais de résiliation.

Vous avez souvent eu la possibilité, lors de la commande de votre contrat de téléphone, de conclure directement un contrat de téléphonie mobile. Celui-ci doit être résilié séparément de la ligne fixe. Pour résilier votre contrat de téléphonie mobile Vodafone, vous pouvez procéder exactement comme vous le feriez pour votre contrat de téléphonie fixe. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site de résiliation de Vodafone et de sélectionner votre contrat de téléphonie mobile.

À quoi dois-je faire attention lors d'une résiliation?

Comme pour toute résiliation, il y a quelques éléments à prendre en compte lors de la résiliation de votre fournisseur de téléphonie fixe. Tout d'abord, vous devez vérifier votre contrat : Seuls les contrats très anciens comportent des lignes fixes pures. Dans la plupart des cas, la téléphonie et l'Internet sont couplés. Si vous résiliez votre contrat de téléphonie fixe, il se peut que vous n'ayez plus d'Internet par la suite. En cas de doute, contactez Vodafone pour vous faire conseiller.

Le prochain point important est la durée du contrat. De nombreux opérateurs fixent une durée minimale de deux ans pour les contrats des nouveaux clients. Une résiliation pendant cette période n'est généralement pas possible sans problèmes ou frais supplémentaires. Si vous souhaitez résilier votre connexion en raison d'un déménagement, Vodafone propose également un service de déménagement à la place. Votre contrat est maintenu, mais Internet et le téléphone sont transférés à votre nouveau domicile. Vous trouverez également le service de déménagement sur le site web de résiliation.

Un autre point est le délai de résiliation. Tant qu'aucune durée de contrat fixe n'est prescrite, vous pouvez résilier à la fin de chaque mois avec un préavis de quatre semaines. Dans votre lettre de résiliation, vous devriez en tout cas mentionner ces délais afin d'éviter tout malentendu.