Si vous souhaitez résilier votre abonnement Sky, vous devez contacter Sky par téléphone, par chat en direct ou par courrier. Vous devez tenir compte du fait que vous devez respecter un délai de résiliation de deux mois avant la fin de votre contrat. Si vous manquez la fin de votre période d'engagement, votre abonnement sera prolongé de 12 ou 24 mois avant que vous ne puissiez le résilier à nouveau.
- Résiliation par téléphone
- Résilier par chat en direct
- Envoyer une lettre de résiliation
Résiliation par téléphone
Le plus simple est d'appeler la hotline de service de Sky. Celle-ci est la suivante : 089 997 279 28. On y répondra immédiatement à toutes les questions en suspens et votre résiliation pourra être traitée sans délai.
Résilier en direct par chat
La résiliation de votre contrat se fait également rapidement par chat en direct. Il vous suffit d'ouvrir le lien suivant et de vous inscrire en ligne chez Sky avec vos données : https://www.sky.de/sky-login. Si un conseiller clientèle est disponible, le chat s'ouvre et vous pouvez décrire votre demande. Ici aussi, quelqu'un peut s'occuper immédiatement de votre résiliation.
Envoyer une lettre de résiliation par la poste
Vous pouvez également joindre Sky par courrier. Cependant, vous devez savoir que le temps de traitement de cette méthode est le plus long. En outre, ce n'est pas la date figurant sur la lettre qui fait foi pour le délai de résiliation de deux mois, mais seulement la date de réception par Sky. Faites donc attention à ne pas dépasser le délai. L'adresse est la suivante:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hambourg
Vérifiez que votre lettre contient tous les éléments nécessaires à une résiliation : Votre numéro de client, votre souhait de résilier dans les délais et une signature. Pour plus de sécurité, vous pouvez également demander directement un accusé de réception de la lettre et de la résiliation.