Les signes d'incompétence de la direction comprennent la baisse des bénéfices, un contrôle de qualité inadéquat et des taux de rotation élevés. L'incompétence managériale préoccupe toutes les parties prenantes car des problèmes d'exécution pourraient conduire à des licenciements, ce qui est une mauvaise nouvelle pour les salariés, et à une baisse du cours des actions pour les entreprises publiques, ce qui est une mauvaise nouvelle pour les investisseurs.
Baisse des bénéfices
Un signe clair d'une gestion incompétente est la baisse des bénéfices, qui pourrait être le résultat de la baisse des revenus, de la hausse des coûts ou d'une combinaison. Les ventes chutent généralement lorsque les managers sont incapables de positionner efficacement les produits d'une entreprise ou qu'ils développent tardivement de nouveaux produits. La hausse des coûts pourrait être le résultat d'un contrôle des coûts laxiste, d'un inventaire excédentaire et d'une incapacité à anticiper les besoins changeants des clients.
Roulement élevé
Des taux de roulement élevés parmi les cadres et les employés réguliers sont généralement des signes d'incompétence des gestionnaires. Les employés ne veulent généralement pas traîner dans une entreprise où personne n'est responsable ou avec des perspectives d'avancement de carrière limitées.
Mauvais moral
Le moral en souffre si les dirigeants sont incapables de motiver les employés. De plus, les gestionnaires incompétents ont tendance à ne pas embaucher ni promouvoir les candidats les plus qualifiés, ce qui peut entraîner d'autres problèmes de rendement et de moral. Un mauvais moral augmente généralement le roulement du personnel et réduit la productivité et la rentabilité.
Un excès de confiance
Certains gestionnaires peuvent confondre la réussite commerciale accidentelle avec leur propre intelligence stratégique, ce qui les rend trop confiants. Ils commencent à prendre des risques qui mettent leur entreprise en danger. Par exemple, une entreprise peut commander trop de stocks sur la base d'une prévision de ventes optimiste. Lorsque les ventes ne se concrétisent pas, l'entreprise peut devoir liquider les stocks à des prix inférieurs à ceux du marché.
Contrôle qualité inadéquat
La mauvaise qualité des produits et des services sont d'autres signes d'une gestion incompétente. Les exemples de mauvais contrôle de la qualité comprennent les produits défectueux ou endommagés, les interruptions de service fréquentes, les niveaux croissants de retours de produits et les plaintes croissantes des consommateurs.
Mauvais service à la clientèle
Le service à la clientèle et le contrôle de la qualité sont des problèmes connexes. Si une petite entreprise vend des produits de qualité inférieure ou fournit un service de qualité inférieure, le volume d'appels à ses représentants du service à la clientèle augmentera. L'entreprise n'a peut-être pas assez de représentants pour gérer l'augmentation du volume d'appels, ce qui pourrait signifier des clients plus en colère.
Articles en rupture de stock
Lorsque les clients ne trouvent pas de produits sur les tablettes des magasins, c'est le signe d'une gestion des magasins et des stocks incompétente. Pour une entreprise de services mal gérée, il se peut qu'il n'y ait pas suffisamment de personnel qualifié pour traiter toutes les demandes de service entrantes.
Communication inefficace
Le secret, les signaux contradictoires et le refus d'accepter la réalité sont tous des signes d'une gestion incompétente. Le résultat est que les parties prenantes ne sont pas certaines de la direction d'une entreprise et ne peuvent pas faire confiance à ce que la direction a à dire.
Conseils incohérents
Les gestionnaires incompétents sont incapables de fournir des conseils cohérents et réalistes. Ils peuvent fournir des prévisions de revenus et de bénéfices trop optimistes. S'ils ne sont pas en mesure de respecter ces prévisions, les parties prenantes perdent confiance en la direction. Pour les entreprises publiques, cela signifie des cours boursiers plus bas.
Couverture médiatique négative
Une entreprise mal gérée peut ne pas avoir de couverture médiatique, et lorsqu'elle le fait, la couverture est souvent négative. Cela pourrait être le résultat d'une mauvaise relation avec la presse ou d'un historique de fourniture d'informations incorrectes ou incomplètes.