Pour un propriétaire d'entreprise, le modèle bureaucratique fournit des informations précieuses ainsi que des pièges potentiels. Bien que vous puissiez identifier plus facilement le modèle bureaucratique dans une grande entreprise, une petite entreprise peut être qualifiée de «bureaucratique» dans la mesure où il existe une hiérarchie des pouvoirs, une séparation «départementale» des tâches et un ensemble établi de politiques ou des règles. Les détails communs tels que la propriété de l'entreprise, le droit de recours et les qualifications professionnelles découlent tous du modèle bureaucratique - tout comme un certain potentiel d'inflexibilité et d'inefficacité.
Bureaucratie wébérienne
L'étude de la bureaucratie découle des travaux de Max Weber, économiste politique et historien. «Économie et société» de Weber a établi six caractéristiques distinctes mais souvent interdépendantes du modèle bureaucratique qui le distinguent des structures organisationnelles «traditionnelles» ou «charismatiques». Toutes les entreprises sont susceptibles de présenter certaines de ces caractéristiques, et il existe en effet une certaine flexibilité entre le modèle bureaucratique strict et l'application «réelle» de l'idéal bureaucratique.
Règles et politiques
Le modèle bureaucratique de Weber est défini par une approche «rationnelle-légale», dans laquelle l'ordre et la raison sont utilisés pour promouvoir le but de l'organisation. Cela s'applique à un certain nombre d'aspects de l'entreprise; tandis que l'interprétation la plus littérale implique une politique d'entreprise établie, y compris des codes de conduite et des méthodes de discipline, le modèle bureaucratique implique également une éthique de professionnalisme et un dévouement à servir les besoins du client ou des actionnaires.
Séparation des tâches
Le modèle bureaucratique repose sur une séparation des tâches clairement maintenue. Cela peut impliquer la création d'entités semi-autonomes distinctes, telles que les départements séparés d'une grande entreprise, ou simplement des descriptions de poste détaillées et cohérentes. Les employés auront leur poste en fonction de leurs qualifications, et tout changement de fonctions sera accompagné d'un changement officiel de poste ou de service. En tant que propriétaire, si vous avez divers employés qui sont censés travailler sur différentes tâches - peut-être en changeant et en restructurant la charge de travail au fil du temps au besoin - vous n'opérez pas strictement sous le modèle bureaucratique.
Hiérarchie
En termes simples, la hiérarchie existe tant que quelqu'un a autorité sur un autre. Lorsque l'un de vos employés doit vous reporter tout type de prise de décision ou de rapport d'étape, cela témoigne d'une hiérarchie. Un exemple plus bureaucratique de hiérarchie implique des «chaînes de commandement» séparées, dans lesquelles il y a des subordonnés et des supérieurs pour chaque département distinct. Une distinction importante du modèle bureaucratique wébérien est le «droit de recours», dans lequel les subordonnés ont la capacité de contester les décisions des supérieurs, sur la base des règles de l'entreprise. Techniquement, cela s'applique même au PDG ou au propriétaire de l'entreprise, protégeant idéalement l'entreprise dans son ensemble contre des décisions arbitraires ou contre-productives.
Autres caractéristiques
Weber a développé sa définition du modèle bureaucratique au début du XXe siècle, et certains des détails essentiels peuvent sembler courants dans la structure commerciale moderne. Par exemple, son modèle de bureaucratie distingue expressément les immeubles de bureaux des biens personnels et considère l'emploi comme une condition à long terme qui devrait en fin de compte aboutir à une sorte de mandat ou à une autre protection contre le licenciement arbitraire. Les besoins personnels en général sont considérés comme secondaires, voire contre-productifs, par rapport aux objectifs de l'organisation. Ces aspects conduisent à l'embauche de personnes spécifiquement qualifiées pour chaque poste et à la prise de décisions fondées sur des règles qui profitent à l'entreprise, mais avec un potentiel de dépersonnalisation et une perte de libertés individuelles.
des reproches
Le modèle bureaucratique a été critiqué dans la mesure où la «bureaucratie» elle-même est fréquemment utilisée comme critique - non seulement pour son potentiel déshumanisant, mais aussi pour sa probabilité d'inefficacité et d'inflexibilité. Une trop grande dépendance à la paperasse, aux procédures formelles de prise de décision et aux «canaux officiels» peut ralentir une organisation pour réagir aux changements. La communication et la coordination entre les services semi-autonomes peuvent créer des obstacles inutiles. Les petites entreprises moins bureaucratiques peuvent posséder une capacité d'adaptation précieuse pour répondre à des besoins en constante évolution, d'une manière que les grandes organisations ne peuvent pas.