Comme vous, les professionnels de Yahoo sont des gens très occupés, il n'est donc pas toujours facile d'entrer en contact avec eux. Cependant, vous n'avez pas à vous fier uniquement à l'envoi de messages via un formulaire de contact en ligne à une personne sans nom quelque part dans un centre de service client Yahoo - bien que ce soit une option - car il existe plusieurs façons de contacter un représentant Yahoo. Votre méthode dépendra de la raison pour laquelle vous avez contacté Yahoo et de la personne que vous souhaitez atteindre exactement.
Formulaire "Contactez-nous" en ligne
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Visitez la page d'accueil de Yahoo (lien dans les ressources) et cliquez sur «Aide», situé sous la rubrique «À propos de Yahoo».
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Cliquez sur l'onglet «Contactez-nous», puis sur la catégorie qui correspond le mieux à votre demande.
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Suivez les invites à l'écran jusqu'à ce que vous trouviez votre réponse ou que vous obteniez plus d'informations sur la façon de contacter un représentant Yahoo via un formulaire en ligne.
Téléphone, e-mail ou courrier postal
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Contactez un représentant du siège social de Yahoo. Appelez le numéro de téléphone du service client de Yahoo au 408-349-5070, ou sans frais au 866-562-7219.
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Composez un e-mail décrivant brièvement votre demande ou préoccupation et envoyez-le à un représentant à l'adresse e-mail du service clientèle général de Yahoo: [email protected].
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Rédigez une brève lettre professionnelle décrivant votre demande ou préoccupation. Adressez-le au «Service client» et envoyez-le à l'adresse postale du siège social de Yahoo: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089.
Contactez un responsable Yahoo spécifique
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Parcourez la liste de Yahoo des principaux dirigeants (lien dans les ressources) et déterminez qui serait le meilleur cadre pour vous aider avec votre question ou préoccupation.
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Rédigez une lettre ou téléphonez à l'exécutif. Utilisez le numéro de téléphone ou l'adresse mentionné dans la section 2. Adressez la lettre spécifiquement à ce dirigeant, ou demandez spécifiquement ce dirigeant lors de l'appel téléphonique.
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Envoyez un e-mail à l'exécutif. Étant donné que les principaux dirigeants ne divulguent pas souvent leur adresse e-mail, déterminez d'abord le format général de l'adresse e-mail de Yahoo. Selon les communiqués de presse cités sur la page de Yahoo News Center, ce format est le prénom suivi de l'initiale du nom de famille et se terminant par "@ yahoo-inc.com" - par exemple, [email protected].