Yahoo Messenger est un outil de messagerie instantanée pour les entreprises qui ont besoin de rester en contact avec leurs clients, clients et collègues sur le Web. Les problèmes avec le logiciel peuvent endommager les relations internes et externes ainsi que les résultats, il est donc important qu'ils soient résolus le plus rapidement possible. La cause première du problème peut provenir du programme d'installation lui-même ou d'un programme tiers sur votre système. En tant que solution temporaire, le client Yahoo Messenger intégré à Yahoo Mail sur le Web peut être utilisé à la place.
Désinstaller et réinstaller
Il est possible qu'un problème avec un programme d'installation corrompu empêche Yahoo Messenger de s'installer correctement. Utilisez le composant Programmes du Panneau de configuration pour supprimer toutes les traces du logiciel de la machine, puis téléchargez la dernière version du logiciel à partir de la page officielle du site Web Yahoo. Ce processus devrait remplacer tous les fichiers qui ont été supprimés ou corrompus. Assurez-vous que vous utilisez un compte administrateur sous Windows lors du téléchargement et de l'installation du logiciel. Si les problèmes persistent, exécutez le programme d'installation en mode de compatibilité en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en choisissant «Résoudre les problèmes de compatibilité» dans le menu qui apparaît.
Mettre à jour Windows et les pilotes
Assurez-vous que votre système d'exploitation exécute les derniers correctifs et mises à jour pour améliorer la compatibilité avec votre matériel et vos logiciels installés. De plus, assurez-vous que vous utilisez les derniers pilotes pour votre carte vidéo installée, car les pilotes obsolètes peuvent parfois causer des problèmes avec Yahoo Messenger. Trouvez les pilotes les plus récents pour votre matériel d'affichage vidéo en visitant le site Web du fabricant de la carte graphique ou de la carte mère et en localisant les téléchargements appropriés pour vos appareils et votre système d'exploitation.
Conflits logiciels
Une autre possibilité est qu'un outil logiciel tiers interfère avec l'installation de Yahoo Messenger. Cela peut être n'importe quoi, d'une autre application de messagerie instantanée à un programme malveillant qui bloque les installations. Appuyez sur "Ctrl-Alt-Suppr" et utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer les applications et les processus d'arrière-plan inutiles, en particulier ceux liés à la messagerie instantanée. En outre, mettez à jour vos outils de sécurité avec les versions les plus récentes et exécutez une analyse complète du système pour rechercher d'éventuelles infections de logiciels malveillants.
Conflits matériels
Si vous utilisez une webcam plus ancienne ou une webcam avec des pilotes obsolètes, cela peut entraîner le blocage du programme d'installation de Yahoo Messenger. Débranchez votre webcam avant de recommencer l'installation. Si un appareil connecté semble être en faute, téléchargez et installez la dernière version des pilotes de l'appareil à partir du site Web officiel du fabricant. Si la webcam est branchée sur un concentrateur USB, branchez-la sur un port directement connecté à la carte mère du PC ou de l'ordinateur portable.