Une imprimante est un élément essentiel de toute entreprise, car votre personnel et vos clients ont besoin d'obtenir les informations sur les pages qu'elle produit. Découvrir des pages décolorées sur une face du papier peut être très frustrant. Le problème peut être dû à un problème simple comme la qualité du papier de l'imprimante ou l'usure des cartouches d'encre / toner, ou il peut s'agir d'un problème plus grave nécessitant une réparation professionnelle. Cependant, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage rapides et faciles avant de rechercher une réparation d'imprimante professionnelle.
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Retirez le papier actuellement dans le bac à papier de l'imprimante.
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Remplacez l'ancien papier par du papier d'imprimante neuf. Il est possible que l'ancien papier ait été humidifié d'un côté ou ait une surface irrégulière à l'origine du problème, et le remplacer par du nouveau papier déterminera si tel est le cas.
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Lancez un navigateur Web ou un programme de traitement de texte, puis accédez à n'importe quelle page remplie de texte et de graphiques.
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Imprimez la page en utilisant le nouveau papier, puis vérifiez la page nouvellement imprimée pour voir si le problème persiste. Si le papier est uniformément imprimé, c'est l'ancien papier qui est à l'origine du problème. Si la page est imprimée de manière inégale comme avant, passez à l'étape suivante.
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Vérifiez l'état de l'encre ou du toner de votre imprimante. En fonction de votre imprimante, il peut y avoir un affichage indiquant «Faible encre» ou il peut s'agir d'un simple voyant d'état qui affiche jaune, rouge ou orange lorsque la cartouche doit être remplacée. Si l'indicateur indique qu'un remplacement est nécessaire, passez à l'étape suivante. Si l'indicateur n'indique pas qu'un remplacement est nécessaire, passez à l'étape 10.
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Ouvrez la zone du chariot de la cartouche d'encre / toner, puis retirez la cartouche.
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Placez une nouvelle cartouche dans le chariot des cartouches d'encre / toner.
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Lancez un navigateur Web ou un programme de traitement de texte, puis accédez à n'importe quelle page remplie de texte et de graphiques.
9
Imprimez la page, puis vérifiez la page nouvellement imprimée pour vérifier qu'elle est uniformément imprimée. Si la page ne s'imprime pas correctement et uniformément, passez à l'étape suivante.
10
Consultez le manuel d'utilisation fourni avec l'imprimante pour obtenir des informations sur les centres de réparation agréés de l'imprimante.
11
Contactez un centre de réparation agréé pour prendre rendez-vous avec des professionnels qui peuvent réparer l'imprimante.