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Quel recours contre un site de vente en ligne ?

Achats sur internet : que faire en cas de litige ?

Contactez le service clientèle.
Rapprochez-vous d'une association de consommateurs.
Sollicitez l'aide de la médiation de la consommation.
Signalez votre situation à la DGCCRF.
Saisissez la justice.

Comment se faire rembourser d'un site internet ?

Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de "chargeback", ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.

Comment se plaindre d'un site internet ?

Vous souhaitez signaler les pratiques frauduleuses d'un site

Pour résoudre un litige avec un professionnel, contactez la DGCCRF.
Pour signaler un contenu illicite, déposez un signalement sur Internet signalement.
Pour signaler une escroquerie, contactez Info escroqueries au 0 805 805 817.

À propos de ça quels sont les droits du consommateur lors d'achats en ligne ?

Les recours suite à un achat en ligne

La loi protège le consommateur dans le cadre de ses achats en ligne : En vertu des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le particulier dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de son achat en ligne.

On peut aussi se demander comment exiger un remboursement ?

Si vous êtes dans le délai prévu par le magasin, ce dernier sera obligé de vous rembourser. Si cette information ne figure pas sur votre ticket de caisse, il faut vous rapprocher du magasin et lui demander sa politique de remboursement. A savoir. Hélas, il ne s'agit pas d'une obligation légale.

Comment se faire rembourser paiement par carte ?

Contactez votre banque pour demander une procédure de chargeback. Pour demander un remboursement via la procédure de chargeback, contactez votre banque. Le chargeback est en effet proposé aux banques par les sociétés de cartes bancaires (CB, VISA, Mastercard) et c'est à votre banque de les solliciter en votre nom.

Comment signaler un site sur Google ?

Pour signaler qu'un site Google enfreint une ou plusieurs des règles ci-dessous relatives aux contenus, cliquez sur le lien "Signaler un abus" figurant au page de chaque page Google Sites.

Quelles sont les droits de l'acheteur ?

Lorsque vous achetez sur un site marchand, vous disposez de certains droits : information, rétractation, retour du bien et remboursement... La loi sur la consommation du (loi Hamon) a renforcé les dispositions légales applicables aux contrats signés depuis le .

Quelles sont les 3 étapes obligatoires d'une commande sur internet ?

La commande doit être effectuée en 3 étapes obligatoires : visualisation du détail de la commande et de son prix total. correction d'éventuelles erreurs. confirmation de la commande.

Et une autre question, comment protéger le consommateur dans son acte d'achat ?

Le droit: le code de la consommation réglemente certains contrats comme le crédit, et certaines pratiques commerciales comme le démarchage ou la publicité. Il protège aussi le consommateur contre des pratiques illicites telles que l'abus de faiblesse ou les ventes liées.

Par Karlie Holte