Myriam

Que signifient ASA et IVR dans un centre d’appels?



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Les centres d’appels sont essentiels à la satisfaction d’un client à l’égard d’une entreprise. Un centre d’appels fournit aux clients de l’aide et des informations pour le dépannage des produits, le paiement des factures ou la souscription à de nouveaux services. Les entreprises mesurent le succès de leurs opérations de centre d’appels à l’aide de … Lire la suite

Comment agrandir les polices d’ordinateur



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Les navigateurs, éditeurs de texte et autres applications vous permettent d’agrandir ou de réduire les polices en modifiant les paramètres de ces applications. Vous devrez peut-être augmenter la taille de la police lorsque vous travaillez sur une feuille de calcul professionnelle sur un petit écran ou diminuer la taille de la police lors de l’examen … Lire la suite