Apple a conçu la fonction de restauration du système pour récupérer votre iPhone d'un dysfonctionnement du système qui ne peut être résolu par d'autres moyens. Cette option supprime toutes les données et paramètres personnels et restaure le téléphone aux paramètres d'usine par défaut, elle est donc également utile avant de transférer le téléphone à un autre employé ou de faire don de l'iPhone pour une déduction fiscale. Apple vous recommande de sauvegarder l'iPhone avant d'effectuer une restauration, afin de ne perdre aucune donnée. Une sauvegarde vous donne la possibilité de restaurer vos données après avoir ressaisi vos informations de connexion existantes dans l'iPhone restauré.
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Connectez le connecteur Apple propriétaire du câble de données USB à votre iPhone et insérez l'autre extrémité dans un port USB de votre ordinateur. Il doit s'agir du même ordinateur que vous utilisez normalement pour synchroniser iTunes avec votre iPhone.
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Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils dans iTunes et cliquez sur l'onglet "Résumé".
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Cliquez sur "Restaurer l'iPhone".
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Cliquez à nouveau sur "Restaurer" dans la boîte de dialogue de confirmation pour effectuer une restauration du système. Si vous êtes invité pour un contrat de licence, lisez le contrat et cliquez sur «J'accepte». La restauration du système se termine automatiquement en quelques minutes et redémarre votre iPhone. Vous devrez le configurer à nouveau, comme la première fois que vous l'avez reçu.