Si votre client a besoin de retourner un article, et que vous avez choisi de payer les frais de retour, il sera nécessaire de lui envoyer l'étiquette. De nombreux clients préfèrent recevoir cette étiquette par e-mail afin de pouvoir simplement l'imprimer et l'apposer sur l'emballage ou l'enveloppe. Une fois que vous avez créé l'étiquette de retour avec l'expéditeur, enregistrez-la pour qu'elle puisse être envoyée à votre client.
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Chargez l'étiquette d'expédition sur son propre onglet ou fenêtre. Pour éviter d'inclure des informations inutiles avec votre étiquette, vous devrez vous assurer que c'est la seule chose sur la page. Vous pouvez faire un clic droit sur le lien vers votre étiquette d'expédition (ou contrôler le clic pour les utilisateurs Mac) et sélectionner «Ouvrir dans une nouvelle fenêtre».
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Décidez sous quel type de fichier enregistrer l'étiquette. Les fichiers PDF peuvent être ouverts sur de nombreux systèmes d'exploitation et la grande majorité des ordinateurs disposent déjà d'Adobe Reader. Dans le cas où un client ne le ferait pas, elle peut obtenir une copie gratuite d'Adobe pour ouvrir le fichier. Certaines compagnies maritimes fourniront une image réelle de leur étiquette qui peut être enregistrée et envoyée, mais la majorité doit être convertie en fichier PDF.
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Convertissez l'étiquette d'expédition en PDF. Les utilisateurs de Mac peuvent le faire en sélectionnant Imprimer, Imprimer au format PDF. Les utilisateurs de PC devront avoir un convertisseur installé sur leur ordinateur pour enregistrer l'étiquette au format PDF. Il existe plusieurs convertisseurs gratuits disponibles, ou si vous avez Microsoft One Note, ce logiciel permet les conversions PDF. Imprimez la page, sélectionnez votre convertisseur dans la liste des imprimantes ou Microsoft One Note et cliquez sur Imprimer. Vous aurez alors la possibilité de sélectionner l'emplacement où vous souhaitez que votre PDF soit enregistré sur votre ordinateur. Sélectionnez un emplacement facile à trouver.
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Adressez un e-mail à votre client. Il est judicieux d'inclure un lien vers le téléchargement d'Adobe Reader au cas où votre client n'aurait pas le logiciel. Tapez votre communication à votre client.
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Attachez l'étiquette à votre e-mail. Trouvez le fichier PDF de sauvegarde, cliquez sur le nom du fichier et sélectionnez OK. Votre étiquette d'expédition est maintenant jointe à l'e-mail et prête à être envoyée.