L'imprimante HP Deskjet est livrée avec une suite de logiciels et d'utilitaires, notamment un guide de l'utilisateur en ligne, un outil de mise à jour et des pilotes. Si les pilotes ne sont pas installés sur votre ordinateur, l'imprimante Deskjet ne fonctionnera pas correctement. En plus des problèmes liés aux pilotes manquants, vous pouvez rencontrer des problèmes si les pilotes sont corrompus ou obsolètes. La suppression et la réinstallation des pilotes de votre imprimante HP peuvent remettre l'imprimante HP en état de fonctionnement. Vous devez également désinstaller les pilotes de l'imprimante si vous supprimez le Deskjet et ajoutez une nouvelle imprimante à votre ordinateur.
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Mettez l'imprimante HP Deskjet hors tension et déconnectez le câble USB.
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Cliquez sur le bouton "Démarrer" et sélectionnez "Tous les programmes".
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Cliquez sur le dossier «HP», puis cliquez sur le nom et le numéro de modèle de votre imprimante.
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Cliquez sur "Désinstaller". Sélectionnez «HP Basic Device Software» pour supprimer les pilotes, puis sélectionnez tous les autres composants logiciels que vous souhaitez désinstaller.
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Cliquez sur "Suivant" pour supprimer les pilotes et autres logiciels sélectionnés de l'ordinateur. Redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.