La chaîne de valeur du commerce de détail définit une série d'actions qui permettent aux entreprises de vendre leurs produits aux clients. Chaque action de la chaîne apporte une part de valeur à l'ensemble du processus. Les quatre étapes de la chaîne de valeur de la vente au détail sont la création du produit, le stockage de l'inventaire, la distribution des marchandises et la mise à disposition du produit pour les consommateurs. Les petites entreprises qui participent à la chaîne de valeur du commerce de détail doivent être conscientes du fonctionnement de chacun de ces processus.
Développer le produit
Avant qu'une entreprise puisse vendre un produit, le produit doit exister en tant qu'article vendable. Les entreprises peuvent utiliser leurs propres ressources pour créer ces produits ou recevoir des matières premières d'autres sources. Les entreprises manufacturières emploient des ouvriers dans une usine pour assembler les composants de nombreux types de produits. Les programmeurs informatiques écrivent des milliers de lignes de code pour créer un produit logiciel PC ou une application smartphone pour un studio de développement.
Gestion de l'inventaire
Une fois que le fabricant a créé des quantités suffisantes d'un produit, l'entreprise doit stocker ces articles jusqu'à ce qu'ils soient prêts pour l'étape suivante. Le personnel de l'entrepôt suit les articles en stock à leur arrivée, les compte au fur et à mesure qu'ils sont stockés et les prépare pour la distribution à divers points de vente au détail. Les chambres froides conservent la viande, les produits laitiers et autres produits animaux avant leur expédition aux épiceries. Les disques durs des serveurs Internet stockent de la musique, des films, des jeux et des logiciels que les clients peuvent télécharger.
Distribution de l'inventaire
Les distributeurs sont responsables du transport des marchandises des entrepôts aux points de vente au détail. Les distributeurs doivent livrer les produits à temps, dans les limites du budget et en bon état. Les vêtements saisonniers, tels que les shorts d'été, les costumes d'Halloween et les manteaux d'hiver, doivent être livrés à temps pour répondre à la demande des clients. Les serveurs de vente au détail en ligne doivent être maintenus pour s'assurer que les articles sont disponibles et que la connexion peut gérer les jours d'achats à fort trafic, comme le lundi après Thanksgiving, sans perte de vitesse de transmission.
Remplir les étagères des magasins
Lorsque les détaillants reçoivent les articles, ils doivent les mettre à la disposition des acheteurs. Ils doivent déterminer s'ils ont les bons articles en quantités qui répondront à la demande des clients. S'ils ont trop peu d'articles ou une sélection limitée, les articles se vendront rapidement et les clients tardifs trouveront des étagères vides. Si les détaillants transportent trop d'articles pour répondre à la demande des clients, ces articles resteront en rayon et ne seront pas convertis en revenus requis par chaque maillon de la chaîne de valeur du commerce de détail.