Un analyste d'affaires, ou BA, est l'un des membres d'une équipe de gestion de projet. Le but d'une équipe de gestion de projet est d'améliorer un processus métier ou de résoudre un problème au sein d'une organisation. Les parties prenantes d'un projet sont les individus ou les groupes qui bénéficieront de ses résultats. Le travail d'un BA est de travailler avec les parties prenantes pour comprendre pleinement ce qu'elles doivent réaliser dans le cadre du projet. Le BA communique ensuite les besoins des parties prenantes à l'équipe de projet et s'assure qu'à la fin du projet, ces besoins ont été satisfaits.
Alors, que fait un analyste commercial?
Un analyste métier sert de pont entre les utilisateurs finaux qui ont un problème commercial et l'équipe de gestion de projet, qui fournit la solution. Par exemple, supposons qu'une entreprise dispose de systèmes informatiques distincts pour les ressources humaines, la comptabilité et les ventes. Cela entraîne une duplication des efforts, ce qui coûte du temps et de l'argent à l'entreprise. Le BA consulte les représentants de chaque département pour comprendre comment ils fonctionnent et ce dont ils ont besoin d'un système informatique. Le BA communique ensuite ces informations à l'équipe de projet, y compris un représentant de la technologie, et aide à déterminer comment améliorer le processus.
Analyse d'entreprise
Le premier objectif de l'analyste d'affaires est d'apprendre et de comprendre la structure d'une organisation, y compris qui rend compte à qui, ainsi que les fonctions et les interactions des services au sein de l'organisation. C'est ce qu'on appelle l'analyse d'entreprise. Le BA détermine ensuite ce dont l'organisation a besoin du projet et travaille avec l'équipe de projet pour définir une solution avantageuse et rentable.
Planification et surveillance de l'analyse commerciale
Ensuite, le BA détermine quelles méthodes, activités et techniques fonctionneront le mieux pour analyser les besoins de l'organisation. Ces activités comprennent l'identification des parties prenantes du projet, la manière dont les exigences des parties prenantes seront tracées et contrôlées, et comment l'avancement des travaux sera suivi.
Recueil des exigences
Le but de l'élicitation des exigences est de s'assurer que la BA comprend les besoins d'une partie prenante. Dans l'exemple ci-dessus, le BA détermine par des entretiens, des séances de brainstorming, des sondages et d'autres méthodes exactement ce que les départements des ressources humaines, de la comptabilité et des ventes ont besoin de leurs systèmes informatiques.
Analyse des besoins
Après avoir recueilli les exigences de toutes les parties prenantes, la BA hiérarchise et élabore sur ces exigences, produisant un compte rendu détaillé de ce que le système informatique doit fournir (par exemple, la capacité de limiter l'accès aux données RH sensibles, une base de données des lois fiscales, générer des rapports mensuels sur les ventes aux hommes de moins de 20 ans, etc.). Le BA travaille ensuite avec l'équipe de projet pour trouver une solution - dans ce cas un système informatique - qui répondra aux besoins des parties prenantes. Le BA schématise les processus commerciaux actuels pour identifier les écarts entre ce qui se passe maintenant et ce qui devrait se passer. Enfin, la BA vérifie la qualité des exigences et confirme qu'elles seront en mesure de répondre aux besoins des parties prenantes. Par exemple, le BA voudra peut-être savoir si le nouveau système informatique calcule et publie réellement les statistiques de ventes nécessaires.
Gestion des exigences et communication
Tout au long du projet, le BA communique avec les parties prenantes et gère les demandes de modification des exigences. Ces étapes garantissent que l'équipe de projet résout le problème initial sans se laisser distraire en cours de route. Si à tout moment l'équipe de projet n'est pas claire sur une exigence, le BA revient vers l'intervenant pour résoudre la question.
Évaluation et validation de la solution
La dernière étape consiste pour le BA à évaluer la solution mise en œuvre par l'équipe de projet et à valider qu'elle répond aux exigences initiales des parties prenantes. Malgré toutes ces étapes du projet, le BA devrait travailler pour améliorer la qualité globale de chaque projet.