Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles les haut-parleurs de l'iPhone ne fonctionnent pas ou pour lesquelles les sonneries ou les messages ne sont plus diffusés.
Avant de paniquer ou de contacter directement l'assistance Apple, nous vous conseillons d'essayer nos conseils.
Le bouton de coupure du son est activé
Le bouton de coupure du son se trouve sur le côté long à gauche de l'appareil. Il sert à bloquer les sonneries et les messages d'information. Vérifiez que vous n'avez pas activé l'interrupteur par erreur. Lorsqu'il est activé, vous voyez une bande de contrôle orange sous l'interrupteur. Lorsque vous basculez l'interrupteur, votre iPhone est à nouveau réglé sur "volume".
Vérifier les haut-parleurs
Vous souhaitez écouter de la musique avec votre iPhone, mais les haut-parleurs n'émettent aucun son ? Pour vérifier s'ils sont défectueux, branchez des écouteurs sur votre iPhone. Ouvrez ensuite une application qui vous permet d'écouter de la musique et lancez-y une chanson. Vous entendez la musique à travers les écouteurs ? Il se peut alors que vos haut-parleurs soient défectueux. Redémarrez votre iPhone et essayez à nouveau d'écouter de la musique via les haut-parleurs. Si cela ne fonctionne pas, il ne vous reste plus qu'à contacter l'assistance Apple.
Vérifier le volume des sonneries et des avertissements sonores
Il se peut aussi que le volume de toutes les sonneries et des avertissements sonores soit désactivé. Pour le vérifier, ouvrez les réglages sur votre iPhone et sélectionnez "Sons". Si le curseur se trouve à l'extrême gauche, les sonneries et les messages ne sont pas audibles. Déplacez donc le curseur un peu plus vers la droite.
Connecté à un haut-parleur Bluetooth ou à un autre appareil
Est-il possible que votre iPhone soit encore couplé à un appareil via Bluetooth ? Cela empêche également les haut-parleurs de l'iPhone de fonctionner ou d'émettre des sons. Vous pouvez simplement mettre votre iPhone en mode avion pendant quelques instants pour le vérifier. Toutes les connexions actives sont alors déconnectées et le problème de lecture du son est résolu.
Quitter le mode écouteurs
Il se peut que votre iPhone soit en mode écouteurs, même si vous ne les avez pas branchés. La saleté dans la prise jack ou dans le connecteur Lightning peut perturber les capteurs sensibles et gêner les haut-parleurs. Essayez de quitter le mode en branchant et en débranchant plusieurs fois vos écouteurs. Si cela ne fonctionne pas, essayez également d'autres écouteurs.
Redémarrage de l'iPhone
Si aucune astuce ne vous a aidé jusqu'à présent, un redémarrage de l'iPhone peut peut-être résoudre le problème. Souvent, les petites erreurs logicielles sont corrigées par un redémarrage. Eteignez donc l'appareil à l'aide du bouton marche/arrêt situé sur le côté droit et rallumez-le après un court instant. Essayez à nouveau les haut-parleurs en jouant une chanson via une application musicale. Si votre iPhone reste toujours muet, essayez l'astuce suivante:
Restaurer l'iPhone
Pour finir, vous pouvez réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine et éliminer ainsi les dernières erreurs logicielles. Pour ce faire, suivez nos instructions "Effacer l'iPhone - Comment supprimer toutes les données de votre smartphone". Essayez de jouer une chanson sur votre iPhone avant de transférer à nouveau votre sauvegarde sur l'appareil. Il se peut que l'erreur se trouve dans la sauvegarde et que vous puissiez ainsi la trouver. Mais si le haut-parleur reste muet, c'est qu'il y a vraiment un problème matériel et que vous devez contacter l'assistance Apple.