Le plan de marketing des ventes d'un centre commercial décrit les stratégies que la direction du centre commercial déploiera pour attirer et retenir les locataires et attirer plus d'acheteurs dans ces magasins. La préparation d'un plan est essentielle à la réussite, car les centres commerciaux sont en concurrence les uns avec les autres et avec d'autres grappes de vente au détail, comme les centres commerciaux. Dans les régions métropolitaines, les consommateurs ont de nombreux choix de magasins, d'ambiances et d'options de divertissement. La mise en œuvre d'un plan solide permet à un centre commercial de renforcer son avantage concurrentiel.
Fixer des objectifs
Un plan de marketing pour toute entreprise devrait inclure des objectifs pour l'année à venir. Dans un plan marketing, un objectif clé est le niveau de vente que vous souhaitez que vos locataires atteignent collectivement. Fixez un objectif de pourcentage d'occupation - la quantité d'espace commercial disponible occupé par les locataires. Un centre commercial aurait également un objectif de revenus locatifs. Le nombre d'acheteurs, également appelé trafic des visiteurs, est un autre objectif. Une fois ces objectifs en place, vous pouvez suivre vos progrès au cours de l'année.
Déterminer les marchés cibles
Le propriétaire du centre commercial et son équipe doivent avoir une compréhension claire des marchés cibles qu'ils souhaitent atteindre et attirer dans le centre commercial. Les caractéristiques démographiques de la région - des facteurs tels que l'âge et le niveau de revenu - vous donnent une bonne idée de votre clientèle potentielle. Vérifiez également qui sont vos clients actuels et s'il existe des groupes supplémentaires que vous souhaitez cibler.
Sécuriser et fidéliser les locataires
Le plan marketing détaille les stratégies et les plans d'action que le centre commercial utilisera pour trouver la bonne combinaison de locataires qui correspond au comportement d'achat et aux besoins de ses marchés cibles. Les acheteurs qui viennent au centre commercial pour visiter un magasin peuvent trouver que d'autres magasins les intéressent également, ce qui nécessite un certain soin pour trouver le bon mélange. La direction du centre commercial devrait concevoir des stratégies de satisfaction des locataires, telles que la réalisation d'un sondage annuel auprès des locataires pour savoir ce qu'ils pensent que le centre commercial fait vraiment bien et les domaines où le centre commercial pourrait offrir un meilleur service.
Aider à augmenter son activité
Plus le propriétaire du centre commercial peut faire pour aider les magasins à atteindre les clients, plus les magasins et le centre commercial auront du succès. Une stratégie de marketing doit déterminer les médias qui seront utilisés pour annoncer le centre commercial et ses magasins. De nombreux centres commerciaux utilisent la publicité coopérative, ce qui signifie que le locataire et le centre commercial partagent les dépenses publicitaires. Les magasins individuels, tels que ceux qui ne sont pas affiliés à de grandes organisations de vente au détail, peuvent ne pas être hautement qualifiés en marketing. Proposez des stratégies innovantes dans votre plan marketing pour aider les locataires à réussir. Planifiez des événements et des promotions spéciales pour augmenter le trafic des visiteurs et créer des opportunités de publicité pour le centre commercial.
Différencier votre centre commercial
Vos stratégies de marketing et de promotion doivent faire ressortir votre centre commercial. Les publicités peuvent se concentrer sur les magasins uniques que vous avez, sur l'excitation et le plaisir du centre commercial, sur la conception et la disposition spectaculaires du centre commercial ou sur la variété de restaurants qui s'y trouvent. Créez un message clair et succinct pour votre publicité dans les journaux et les magazines. L'utilisation des médias sociaux pour vous connecter avec votre clientèle peut attirer de jeunes acheteurs. En fin de compte, vous souhaitez créer une image de marque pour le centre commercial, en montrant pourquoi votre centre commercial offre une expérience de magasinage supérieure.