Il existe de nombreux scénarios dans lesquels vous ne pourrez pas afficher ou ouvrir une image à laquelle un expéditeur vous a demandé d'accéder. Par exemple, les paramètres de sécurité actuels de votre ordinateur peuvent empêcher le téléchargement automatique des images dans le cas où l'e-mail contient un code malveillant destiné à endommager votre ordinateur. Le dépannage des différentes causes vous aidera à visualiser les images intégrées ou jointes.
Paramètres de sécurité
Selon le site Web Outlook de Microsoft, les spammeurs peuvent utiliser des images intégrées dans les e-mails pour vérifier que votre adresse e-mail est exacte. Celles-ci sont appelées "balises Web" et ne font qu'aider à générer davantage de spam envoyé à votre adresse e-mail. Divers programmes de messagerie incluent des paramètres qui bloquent le téléchargement automatique de ces fichiers pour empêcher les attaques de spam. Cependant, vous pouvez généralement afficher les images dans un e-mail individuel en cliquant sur un lien de téléchargement dans l'e-mail lui-même.
E-mail au format HTML
Si votre programme de messagerie n'est pas configuré pour envoyer et recevoir des e-mails au format HTML, vous ne pourrez pas afficher les images incorporées ou jointes. Dans ce scénario, votre programme de messagerie peut être configuré pour afficher les e-mails au format texte brut. Vous devrez modifier le paramètre du client de messagerie en HTML pour afficher les images.
Mal intégré
Une troisième raison pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas afficher les images qui vous ont été envoyées est que la personne (ou le programme) qui a composé l'e-mail a mal importé l'image dans l'e-mail. Dans ce scénario, vous pouvez voir une zone vide où l'image doit être, avec un «x» à l'intérieur de cet espace. Cela signifie que l'image n'a pas été correctement intégrée. L'utilisateur doit intégrer correctement l'image pour qu'elle vous soit correctement transmise.
Le fichier image est corrompu
L'image de l'expéditeur elle-même peut également être corrompue, entraînant un problème d'affichage. Si tel est le cas, l'image ne sera pas correctement intégrée ou jointe à l'e-mail qui vous est adressé. L'expéditeur ne sait peut-être pas que l'image est corrompue. Dans ce scénario, l'expéditeur devra vous renvoyer le fichier image corrigé.