Les raisons pour lesquelles votre imprimante semble être hors ligne incluent des problèmes de matériel, tels que des câbles déconnectés ou un équipement défectueux, et des problèmes de logiciel, tels que des fichiers de pilote corrompus ou incompatibles. Windows propose un certain nombre de solutions différentes pour vous aider à remettre votre imprimante en ligne, notamment des guides en ligne détaillés et des programmes de dépannage intégrés.
Problèmes matériels courants: connexions
La première étape recommandée par Windows est de vérifier votre matériel. Sauf s'il s'agit d'une imprimante sans fil, votre imprimante doit être connectée à l'ordinateur via un câble approprié. Les câbles peuvent se détacher de leurs prises ou s'user avec l'utilisation. Une imprimante sans fil doit être à portée de l'ordinateur, sans aucun objet susceptible de bloquer le signal sans fil.
Problèmes matériels courants: alimentation
Votre imprimante doit être connectée à l'alimentation électrique pour qu'elle fonctionne. Vérifiez si le voyant d'alimentation de l'imprimante est allumé; si ce n'est pas le cas, appuyez sur le bouton d'alimentation. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que le câble d'alimentation de l'imprimante est branché sur une prise électrique. Si l'imprimante est connectée à une barrette d'alimentation, assurez-vous que la barrette elle-même est connectée à l'alimentation électrique et qu'elle est sous tension.
Le menu Périphérique et imprimantes
Cliquez sur l'orbe Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Sur le côté droit, vous devriez voir une liste d'options, y compris "Périphériques et imprimantes". Cliquez sur cette option pour ouvrir le menu Périphériques et imprimantes. Vous pouvez maintenant voir tous les périphériques connectés à votre ordinateur. Si votre imprimante fonctionne et est correctement connectée, elle devrait être là. Dans le menu "Imprimantes et télécopieurs", cliquez sur l'imprimante que vous essayez d'utiliser pour voir son état. Si la case à côté de l'option "Utiliser l'imprimante hors ligne" est cochée, décochez-la. Cela devrait mettre votre imprimante en ligne. Vous pouvez également essayer de définir l'imprimante que vous essayez d'utiliser comme imprimante par défaut.
Installation d'une imprimante: modèles plus récents
Si votre imprimante n'apparaît pas dans le menu Périphériques et imprimantes, elle n'a peut-être pas été installée correctement. L'installer ou le réinstaller peut résoudre le problème. La plupart des nouvelles imprimantes peuvent simplement être connectées à l'ordinateur via le port USB; Windows termine automatiquement le processus d'installation. Si vous disposez d'une imprimante sans fil, utilisez l'assistant «Ajouter un périphérique» pour ajouter votre imprimante à la liste des périphériques disponibles.
Installation d'une imprimante: modèles plus récents
Si vous possédez une imprimante plus ancienne, elle peut utiliser un port série ou parallèle plutôt que le port USB. Vous devrez installer ce type d'imprimante manuellement, en ouvrant le menu Périphériques et imprimantes et en sélectionnant Ajouter une imprimante. Cela ouvrira l'assistant Ajouter une imprimante. Suivez les instructions à l'écran. Lorsque vous atteignez la page «Choisir un port d'imprimante», sélectionnez l'option permettant d'utiliser un port existant et assurez-vous que l'imprimante correcte est sélectionnée. Windows Update devrait pouvoir trouver le pilote approprié.
Mise à jour du logiciel du pilote
Une autre raison pour laquelle votre imprimante peut être hors ligne est un problème avec le logiciel du pilote. Il s'agit d'un petit morceau de code que Windows et l'imprimante utilisent pour "se parler". Si le logiciel du pilote est obsolète, corrompu ou incompatible avec la version de Windows que vous avez installée, vous devrez peut-être le mettre à jour. Vous pouvez utiliser Windows Updater pour rechercher des pilotes logiciels en ligne. Si cela ne fonctionne pas, essayez de naviguer sur le site Web du fabricant de l'imprimante - ils peuvent proposer une copie à télécharger. Si votre imprimante est livrée avec un disque, ce disque peut contenir le logiciel nécessaire.