L'arrêt de Windows peut prendre plus de temps que d'habitude lorsque des services, des processus d'arrière-plan, des pilotes ou des applications l'empêchent de s'arrêter normalement. Diagnostiquez et résolvez un problème d'arrêt en affichant les processus en cours dans le Gestionnaire des tâches, en redémarrant votre ordinateur portable ou en démarrant Windows en mode sans échec.
Processus d'arrière-plan ne se terminant pas
Affichez les processus en cours d'exécution sur votre ordinateur portable en appuyant sur "Ctrl-Maj-Echap". Le Gestionnaire des tâches s'ouvre et affiche toutes les applications ouvertes. Si vous ne reconnaissez pas un programme dans la liste, sélectionnez-le, cliquez sur «Fin de tâche» et redémarrez votre ordinateur. Si l'arrêt prend encore du temps, effectuez un redémarrage propre en désactivant tous les services et processus de démarrage. Appuyez sur la touche "Windows", tapez "msconfig" (sans les guillemets) et appuyez sur "Entrée". Désactivez "Charger les éléments de démarrage", cliquez sur "Appliquer" et sélectionnez l'onglet "Services". Sélectionnez "Masquer tous les services Microsoft", puis cliquez sur "Désactiver tout", "OK" et "Redémarrer".
Si votre ordinateur portable s'arrête normalement avec tous les services et éléments de démarrage désactivés, l'un de ces processus empêche Windows de s'éteindre normalement. Pour déterminer de quel il s'agit, faites des essais en activant plusieurs éléments ou services de démarrage jusqu'à ce que le problème se reproduise, puis affinez systématiquement les processus activés jusqu'à ce que vous trouviez celui qui cause le problème.
Pilotes de périphérique empêchant l'arrêt normal
Si un pilote entraîne l'arrêt lent de Windows, vous pouvez démarrer Windows sans pilote en démarrant en mode sans échec. Cette option de démarrage charge une session Windows minimale sans écran de démarrage, pilotes vidéo ou paramètres de votre bureau. Démarrez Windows en mode sans échec en redémarrant votre ordinateur, en cliquant sur l'icône d'alimentation à partir de l'écran de connexion, en maintenant la touche «Maj» enfoncée et en cliquant sur «Redémarrer». Si votre ordinateur portable s'arrête normalement à partir du mode sans échec, un pilote est en faute. Essayez de supprimer un pilote à la fois et de redémarrer votre ordinateur jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour désinstaller un pilote, ouvrez le Panneau de configuration en appuyant sur «Windows-X» et en cliquant sur «Panneau de configuration». Choisissez «Désinstaller un programme», sélectionnez le pilote à désinstaller et cliquez sur «Désinstaller».