Un système de gestion de la performance, parfois appelé PMS, est le processus qu'une entreprise utilise pour évaluer et reconnaître son personnel. Une entreprise dotée d'un système de gestion de la performance correctement exécuté peut améliorer le moral des employés, augmenter la productivité et fidéliser ses meilleurs employés. Il existe plusieurs composants d'un processus PMS efficace.
Plan Média
La planification est la première étape d'un système efficace de gestion du rendement. Le service des ressources humaines doit définir les éléments critiques - responsabilités des employés et indicateurs de performance - qui sont en ligne avec les objectifs à long terme de l'entreprise ou de l'organisation. Ces normes devraient ensuite être communiquées aux employés pour être évalués. Le Bureau de la gestion des ressources humaines du Département du commerce des États-Unis recommande que tout plan d'évaluation du rendement soit complété et signé par l'employé au moins 60 jours avant le début de la période d'évaluation.
Surveillance et évaluation de la performance des employés
Selon le département américain du Commerce Office of Human Resources Management, la période d'évaluation au cours de laquelle les ressources humaines contrôlent et évaluent les performances des employés ne doit pas être inférieure à 120 jours. Surveiller et évaluer la performance signifie non seulement la mesurer, mais aussi fournir un retour d'information régulier aux employés. Chaque employé devrait avoir, au minimum, un examen formel qui a lieu à peu près à la moitié de la période d'évaluation. Tout examen doit inclure une discussion sur les progrès de l'employé et des suggestions pour améliorer toute insuffisance de rendement. L'employé doit être formellement évalué à la fin de la période d'évaluation.
Reconnaissance
Les employés qui atteignent leurs objectifs de performance doivent être reconnus et récompensés par un processus formel. Les incitations possibles comprennent des récompenses en espèces et des récompenses non monétaires, telles que des certificats d'appréciation et des récompenses d'honneur. Un système de reconnaissance et de récompense incite les employés à atteindre leurs objectifs de performance, ce qui se traduit par une meilleure performance de la main-d'œuvre. Un système de reconnaissance diminue également le roulement du personnel et augmente la rétention des meilleurs employés en contribuant à la satisfaction au travail.
Développement des employés
Bien que le perfectionnement des employés se déroule en dehors du processus d'évaluation et de reconnaissance, il est considéré comme un aspect crucial d'un système de gestion du rendement efficace. Le développement des employés est la formation continue des travailleurs pendant qu'ils sont employés, et peut se référer à quelque chose d'aussi simple que la formation à un nouveau logiciel ou un programme de développement des employés à multiples facettes comprenant du mentorat et une aide financière pour l'obtention d'un diplôme universitaire. Le développement continu des employés améliore les compétences en milieu de travail et aide une entreprise à conserver sa main-d'œuvre.