La segmentation est une stratégie courante utilisée en marketing pour diviser un large public cible en groupes de clients plus petits et plus homogènes. Le but est de rendre les efforts de marketing plus efficaces en investissant dans une communication qui se connecte avec les clients les plus susceptibles d'acheter votre produit, tout en minimisant les dépenses inutiles pour ceux qui ne le feront pas. Plusieurs techniques courantes sont utilisées pour segmenter les marchés.
Démographie
La segmentation démographique est la forme la plus courante et la plus traditionnelle de segmentation du marché. C'est là que les clients sont ciblés en fonction de traits communs. L'âge, la race, le sexe, l'état matrimonial, le revenu, l'éducation et la profession sont des identificateurs typiques utilisés dans la segmentation démographique. Cette approche fonctionne bien si vous avez un profil client facilement identifiable. Les mini-fourgonnettes, par exemple, sont souvent vendues aux couples dans la vingtaine à la quarantaine qui ont des enfants, des revenus de la classe moyenne et des professions libérales. L'utilisation de données démographiques pour la segmentation n'a pas autant de sens si votre marché cible est plus diversifié sur ces qualités.
Lifestyle
Au lieu de qualités démographiques claires, les entreprises se tournent souvent vers des intérêts et des passe-temps partagés en matière de style de vie pour cibler les clients. Les entreprises qui vendent du matériel de camping, par exemple, pourraient avoir du mal à cibler les clients sur le plan démographique, car un large éventail de personnes participent aux loisirs de plein air. Ainsi, essayer de trouver des émissions de télévision, des magazines et d'autres médias que les amateurs de camping utilisent en commun a plus de sens. Les magazines ou programmes de vie en plein air offrent un canal de communication efficace.
Géographie
Les entreprises qui ont une audience relativement large concentrée dans une zone géographique spécifique peuvent bénéficier de la segmentation géographique. Alors que les entreprises régionales et nationales utilisent des segments géographiques pour mener des campagnes régionales ou nationales, cette stratégie est particulièrement utile pour les entreprises locales. Un supermarché local, par exemple, gagnerait plus en ciblant la communauté locale par le biais des journaux et de la radio qu'il n'essayerait de se concentrer sur un segment démographique. La concentration géographique vous aide à accroître la sensibilisation du public sur des marchés particuliers.
Traits comportementaux
Les entreprises ayant de nombreux types de groupes de clients peuvent bénéficier de leur segmentation en fonction de caractéristiques comportementales, telles que le niveau d'utilisation. Vous pouvez cibler les non-utilisateurs pour les inciter à acheter, les utilisateurs précédents pour les récupérer, les utilisateurs potentiels pour les convaincre d'essayer votre produit et les utilisateurs actuels pour renforcer leur niveau d'engagement. Si vous disposez d'une large base de clients existants, vous pouvez également créer des campagnes axées sur des taux d'utilisation légers, moyens et élevés. Avec des utilisateurs légers ou moyens, vous pouvez expliquer d'autres façons dont les clients peuvent bénéficier de votre produit. Avec les gros utilisateurs, vous pouvez proposer des programmes de récompenses pour encourager leur engagement continu et les motiver à acheter encore plus.