Le partage d'informations financières avec les employés peut produire des résultats spectaculaires, selon Laura Lorber, écrivain pour le Wall Street Journal. Lorsque les employés savent comment l'entreprise fonctionne et comprennent comment leur contribution peut influencer les résultats financiers, la motivation et la performance individuelle peuvent s'améliorer considérablement. L'introduction de cette pratique - connue sous le nom de gestion à livre ouvert - peut être moins problématique pour une petite entreprise, où les changements de culture sont plus faciles à gérer, suggère Lorber. Cependant, alors que les partisans de la gestion à livre ouvert, y compris John Case of Inc.com, citent d'innombrables histoires de réussite, certains propriétaires de petites entreprises estiment que les risques liés au partage régulier d'informations sur les performances l'emportent largement sur les avantages.
Anxiété, Stress
Les états financiers complexes présentent un défi pour les employés non formés. Les individus peuvent devenir anxieux lorsqu'ils sont confrontés à de nouveaux documents et concepts. Pour surmonter cela, diffusez l'information en personne dans un cadre détendu et présentez les données en petits segments clairs. Par exemple, envisagez de discuter du bénéfice par vente unitaire par opposition aux bénéfices du département ou de l'entreprise et expliquez comment différents coûts ont un impact sur les résultats. Une fois que les employés ont compris un concept financier, introduisez des données supplémentaires ou plus complexes.
Insatisfaction
Lorsqu'ils ont la possibilité de consulter des informations commerciales, les employés peuvent devenir insatisfaits de leur rémunération, se demandant généralement comment une entreprise générant des bénéfices importants peut justifier de les payer si peu. Si les détails des salaires sont divulgués dans le cadre d'une approche à livre ouvert, cela peut alimenter encore plus de consternation. Dans une interview avec Inc.com, Wayne Rivers, président du Family Business Institute, a déclaré qu'il n'était pas nécessaire de partager toutes les informations financières avec les employés et suggère de retenir les informations sur les salaires et de se concentrer sur le bilan et la situation des capitaux propres plutôt que sur le revenu. déclaration. Cependant, les employés sont susceptibles d'être curieux de connaître les chiffres de revenu et vous pouvez choisir de présenter des faits saillants ou des informations résumées. Pour contrer la perception erronée des employés selon laquelle une partie substantielle de chaque vente est un profit pur pour l'entreprise, mettez en évidence la différence entre les marges brutes et nettes, identifiez les frais généraux et dépenses importants et expliquez que vous devez mettre des sommes de côté pour la fiscalité ainsi que pour les investissements futurs dans l'entreprise. .
Démotivation
En tant que propriétaire d'entreprise, vous craignez peut-être que le partage de chiffres moins élogieux ne déstabilise et démotive les employés, ce qui peut entraîner une démission massive. Aidez vos employés à voir les informations dans leur contexte en discutant des performances passées, des tendances du secteur et des facteurs économiques. Expliquez pourquoi l'entreprise est sous-performante et montrez comment et où des améliorations peuvent être apportées. Encouragez les suggestions des employés et écoutez leurs idées. Munis d'informations financières pertinentes, les employés sont plus susceptibles de prendre les décisions appropriées. Par exemple, vos vendeurs seront moins enclins à offrir des remises importantes s'ils savent que les marges commerciales sont sous pression. Un employé qui peut voir que vous prenez des mesures pour remédier à la situation - et, surtout, le rôle qu'il doit jouer dans le processus - sera plus susceptible de rester.
Fuites d'informations
De nombreux propriétaires d'entreprise qui envisagent une approche à livre ouvert craignent que les employés puissent diffuser des informations financières à des concurrents, des fournisseurs ou des clients, en particulier à l'ère des réseaux sociaux et de la communication en ligne. Dans un article pour le Chartered Management Institute, la consultante en affaires et écrivain Joy Maitland suggère que le partage d'informations et la participation peuvent aider à promouvoir la confiance entre les employés et leur employeur. Avec l'émergence de la confiance, les violations de la confidentialité diminueront, mais un propriétaire d'entreprise ne pourra jamais éliminer complètement les risques. Lorsque vous décidez de partager ou non des données, évaluez dans quelle mesure chaque information pourrait nuire à votre entreprise si elle est placée entre de mauvaises mains. Vous êtes susceptible de déterminer qu'une grande partie des données serait d'un intérêt ou d'une valeur limitée pour un tiers. Cependant, vous pouvez décider de ne pas divulguer des informations trop sensibles pour être divulguées ou de ne présenter les faits saillants que sous forme de résumé.
Peurs de la direction
La décision de mettre certaines informations financières à la disposition de tous les employés peut déranger ceux qui ont déjà accès aux données. Les supérieurs hiérarchiques et les spécialistes des finances peuvent craindre que leur pouvoir ne diminue en raison d'une approche à livre ouvert et se sentent mal équipés pour répondre aux inévitables questions ou faire face aux problèmes de motivation qui surviennent. Pour atténuer ces problèmes, impliquez vos équipes de direction et des finances dans le processus de planification. Discutez des informations à partager, de la manière dont elles doivent être présentées et de la manière dont leur diffusion peut avoir un impact à la fois sur l'entreprise et sur les personnes concernées. Offrez une formation et un soutien appropriés. Surtout, assurez-vous que toutes les parties concernées adhèrent au concept avant le début du premier cycle de partage d'informations.
Considérations
La pratique de partager des informations financières avec les employés n'est pas pour toutes les entreprises - ni pour tous les propriétaires d'entreprise. Le processus nécessite une planification minutieuse et une gestion minutieuse à chaque étape. Même si vous prévoyez de minimiser les risques encourus, l'approche à livre ouvert pourrait être préjudiciable à l'entreprise, à ses effectifs ou aux deux. Une étude réalisée par le Centre national pour l'actionnariat des employés a révélé que les entreprises adoptant l'approche à livre ouvert ont vu leurs ventes annuelles augmenter à des taux qui dépassaient la croissance normalement attendue de 1 à 2 pour cent. Cependant, certains propriétaires d'entreprise ne rapportent aucun avantage financier tangible et d'autres suggèrent que les employés ont utilisé des informations partagées contre eux. Avant de décider si le partage d'informations financières convient à votre entreprise, pesez soigneusement le pour et le contre, sollicitez les opinions de la direction et réseautez avec d'autres propriétaires d'entreprise qui ont de l'expérience avec la technique du livre ouvert.