Les entreprises qui réussissent ont besoin de services commerciaux et financiers efficaces. Un département des ventes se concentre principalement sur l'élargissement de la clientèle de l'organisation, et un département des finances se concentre sur la rentabilité. Une organisation dépend d'une relation saine entre ses services commerciaux et financiers. Dans certaines entreprises, les services ne parviennent pas à communiquer et à collaborer efficacement, ce qui peut nuire aux opérations. Les managers et leaders doivent développer et cultiver une coordination étroite entre les deux départements. Ne pas établir une relation solide peut nuire à la croissance et à la rentabilité d'une entreprise.
Département des ventes
La structure d'un service commercial dépend de la taille d'une entreprise et de son secteur d'activité. Le département des ventes se concentre sur la conclusion de transactions et l'augmentation des revenus en vendant les biens ou les services de l'entreprise. Le service commercial travaille en collaboration avec le service marketing pour développer des stratégies pour attirer de nouveaux clients. Elle s'appuie également sur la direction financière pour développer des politiques de crédit qui répondent aux demandes des clients, et pour fournir une facturation efficace et un service client de qualité. En se concentrant principalement sur l'augmentation des revenus, un service commercial peut ne pas surveiller complètement ou de près l'argent qu'il dépense pour accomplir ses tâches - ce qui peut créer des frictions avec un service financier.
Département des finances
Les départements financiers se concentrent sur la réalisation de bénéfices tout en limitant les coûts. Un objectif majeur de la direction financière est d'élaborer des budgets opérationnels. Les employés des finances utilisent les projections du service commercial pour élaborer des prévisions à court et à long terme. Bien que les politiques de crédit profitent au service des ventes et à l'organisation dans son ensemble, le service des finances doit gérer les comptes clients et les créances irrécouvrables de l'organisation. Si les revenus de l'organisation proviennent principalement de ventes à crédit, elle peut rencontrer des problèmes de trésorerie à l'avenir.
Travailler ensemble
Les conflits entre les départements des ventes et des finances sont généralement basés sur la façon dont l'argent est dépensé. Un service commercial peut se plaindre des attentes de l'organisation pour augmenter ses revenus et ouvrir de nouveaux comptes avec un budget limité. Le service des finances peut se plaindre du fait que bien que les ventes de l'organisation augmentent, le service des ventes dépense trop d'argent pour atteindre l'augmentation. Des problèmes entre les départements des ventes et des finances peuvent survenir si les départements établissent des objectifs de performance qui ne tiennent pas compte de l'autre département.
Améliorer la relation
Les dirigeants organisationnels doivent se concentrer sur l'amélioration des relations entre les départements des ventes et des finances. Des leaders efficaces peuvent faciliter la communication que les chefs de département ne peuvent pas en raison de conflits d'intérêts. Selon un article sur le site Web d'American Express Open Forum, certaines entreprises réussissent en permettant aux employés des ventes et des finances de niveau inférieur de faire équipe, car ils sont plus ouverts aux idées d'amélioration de la communication. Les entreprises doivent se concentrer sur le développement de stratégies de vente qui génèrent la rentabilité la plus élevée. Les départements des ventes et des finances jouent des rôles très différents dans une entreprise, mais les dirigeants doivent concilier les rôles pour se concentrer sur les résultats.