Le témoignage est une méthode de publicité courante utilisée dans les médias publicitaires, tels que les publicités télévisées et radiophoniques et les lettres de vente. Dans un témoignage, un utilisateur final d'un produit ou service, par opposition au fabricant ou créateur, atteste de son efficacité et explique comment les autres peuvent en bénéficier. La publicité par témoignage utilise un certain nombre de techniques.
L'appui des célébrités
Dans une culture dans laquelle les gens ordinaires sont amoureux des riches et des célèbres, les approbations de célébrités peuvent être une technique de témoignage puissante. Ces mentions sont plus efficaces lorsque le produit ou le service dont elles font la promotion est facilement identifiable avec l'image ou la spécialité de la célébrité. Par exemple, une star du sport professionnel peut vanter les avantages d'un équipement sportif, ou une star de cinéma attrayante peut approuver une gamme de produits de beauté.
Opinion d'expert
La technique de l'avis d'expert explique les avantages des produits plus techniques. Un médecin portant une blouse blanche peut vanter l'efficacité d'un nouveau médicament ou traitement médical, ou un ingénieur peut citer les avantages d'un équipement de sécurité. L'expertise de l'endosseur dans le domaine ajoute de la crédibilité au produit ou au service et peut également atténuer les craintes que les consommateurs pourraient avoir à propos d'essayer quelque chose de nouveau et d'inconnu.
Homme dans la rue
L'entretien «homme dans la rue» est une technique de témoignage pour aider les consommateurs à s'identifier à un produit. Plutôt que d'offrir l'opinion d'une célébrité ou d'un expert pour renforcer sa crédibilité, cette méthode tente de montrer la satisfaction du client par un utilisateur qui ressemble à bien des égards aux membres du public cible. On demande au sujet de l'entretien d'essayer un nouveau produit et on lui montre qu'il apprécie l'expérience. Le message véhiculé est: "Si cette personne l'aime, vous l'aimerez aussi."
Utilisateurs satisfaits
Les témoignages de clients satisfaits peuvent prendre la forme de lettres qui apparaissent dans les publicités imprimées. Les lettres, souvent des utilisateurs de longue date, font l'éloge du produit ou du service et expliquent comment il a changé leur vie pour le mieux. En général, chaque commentaire se concentre sur un avantage spécifique offert par le produit ou le service, comme le gain de temps ou d'argent, la facilité d'utilisation, le faible coût ou la rapidité des résultats.