Le marketing est un facteur essentiel des succès et des échecs des produits et services proposés par les petites entreprises. Afin de mesurer l'efficacité des efforts de marketing d'une entreprise et de déterminer les meilleures stratégies et tactiques de marketing, les propriétaires de petites entreprises embauchent des professionnels externes pour effectuer leurs audits de marketing. Après avoir effectué un audit marketing, les entreprises créent des rapports qui affichent tous les facteurs internes ou externes affectant la façon dont l'entreprise fonctionne et attire les clients.
Environnement de marché
La section environnement de marché de votre rapport d'audit marketing couvre des informations sur votre secteur, et vous y ferez souvent référence, que vous cherchiez quelle couleur fabriquer un produit ou à quel prix vous souhaitez facturer. L'auditeur examinera la taille de votre marché et les tendances qu'il suit par rapport aux années précédentes et examinera les prévisions de croissance ou de déclin dans les années à venir.
Environnement compétitif
Un jour, votre concurrence pourrait être inexistante, puis le lendemain, vous pourriez avoir cinq concurrents réclamant votre part de marché. La concurrence peut faire baisser vos profits, ou vous pouvez utiliser vos concurrents comme tremplin pour améliorer vos produits et services et améliorer vos relations avec vos clients. Lors de votre audit marketing, l'auditeur identifiera vos concurrents, comment ils créent et distribuent leurs produits et leurs parts de marché. Il comparera vos forces et vos faiblesses aux leurs et cherchera des moyens de créer des opportunités pour votre entreprise.
Environnement économique
L'état de l'économie peut dicter les habitudes d'achat de vos clients et leur mode de vie actuel, ce qui peut affecter les stratégies et tactiques que vous utilisez pour les atteindre. Lorsque vous recevrez votre rapport d'audit marketing, il découvrira des informations sur les revenus, les salaires et le chômage. D'autres facteurs peuvent inclure la technologie, le fait d'être «vert» et les activités gouvernementales, telles que la saison électorale et les réformes scolaires qui peuvent avoir un impact sur votre marketing. Par exemple, l'utilisation accrue des appareils mobiles fait de la publicité mobile un choix marketing populaire, et avec l'augmentation des préoccupations concernant l'environnement, les particuliers et les entreprises recherchent des produits et des services respectueux de l'environnement.
Facteurs internes
Bien que les facteurs externes influencent fortement la façon dont votre petite entreprise fonctionne et commercialise ses produits, les facteurs internes jouent également un rôle important et sont généralement inclus dans les rapports d'audit marketing. Au cours d'un audit marketing, l'auditeur examinera les buts et objectifs de votre entreprise et comment ils se comparent aux performances de votre entreprise de l'année dernière. Votre examen interne doit également faire le point sur les produits que vous proposez, vos prix, votre distribution et la manière dont vous faites la promotion et la publicité de votre entreprise sur votre marché cible.