La principale différence entre l'intelligence marketing et la recherche marketing est que cette dernière est plus spécifique à l'entreprise. L'intelligence marketing est une information existante que les propriétaires de petites entreprises utilisent pour étudier les marchés, la concurrence, les implications politiques et les variables démographiques des consommateurs. Les données de recherche marketing ne sont pas facilement disponibles. Les entreprises utilisent généralement des sondages téléphoniques, Internet ou en personne pour recueillir des données de recherche marketing. Les spécialistes du marketing utilisent les deux types d'informations pour analyser leur situation commerciale et développer des stratégies de marketing.
Marchés
Les petites entreprises utilisent l'intelligence marketing et la recherche marketing pour étudier leurs marchés. Un agent de commercialisation, par exemple, peut utiliser l'intelligence marketing pour déterminer la part de marché de son entreprise, qui est le pourcentage d'unités et de dollars que son entreprise utilise sur le marché. De plus, elle peut également apprendre, grâce aux données existantes, le montant total que les consommateurs ont dépensé dans son industrie. Cependant, une entreprise devrait mener des enquêtes de recherche marketing pour déterminer les différences de préférence des consommateurs sur les marchés qu'elle dessert. Les gens d'un marché peuvent préférer des caractéristiques, styles, saveurs ou tailles de produits différents de ceux d'autres marchés, par exemple.
Clients
Selon «Dobney» en ligne, un site de référence commercial populaire est un type d’intelligence marketing. Les propriétaires de petites entreprises utilisent souvent des informations internes telles que des bases de données clients pour prendre des décisions commerciales. Par exemple, une entreprise de restauration peut avoir des données existantes sur le moment où les clients visitent généralement ses restaurants et ce qu'ils achètent. Mais les spécialistes du marketing devraient mener des entretiens téléphoniques ou en personne pour savoir pourquoi les gens préfèrent déjeuner ou dîner au restaurant. La direction de l'entreprise aurait également besoin de mener des recherches marketing pour savoir pourquoi les clients achètent certains articles. L'équipe de gestion du restaurant devrait également interroger les clients pour déterminer si les autres éléments de menu que les clients peuvent aimer.
Les concurrents
Les propriétaires de petites entreprises recueillent également des données sur la concurrence grâce à diverses méthodes de recherche et de veille marketing. Un directeur marketing peut recueillir des données concurrentielles en étudiant des sites Web concurrentiels ainsi que des brochures commerciales et d'entreprise. Le directeur du marketing peut alors comparer les forces et les faiblesses de son entreprise avec les principaux concurrents pour développer diverses stratégies de tarification. Cependant, elle voudra peut-être d'abord vérifier le classement des concurrents en termes de qualité, de service et de valeur grâce à des recherches marketing. Une façon d'y parvenir consiste à mener des sondages téléphoniques auprès des clients. Les clients classeraient ensuite l'entreprise du directeur marketing et les concurrents en fonction de la qualité, du service et de la valeur, en utilisant une échelle de cinq ou 10 points, par exemple - cinq ou 10 étant la note la plus élevée.
La réglementation gouvernementale
Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser l'intelligence et la recherche marketing en conjonction avec certaines réglementations gouvernementales. Un spécialiste du marketing de produits de nettoyage, par exemple, peut découvrir qu'elle doit commencer à inclure un avertissement de «substance dangereuse» sur toutes les bouteilles grâce à l'intelligence marketing: un magazine professionnel national. L'autre option peut être d'éliminer l'ingrédient incriminé. Cette option peut être d'un coût prohibitif car un astringent ou une substance de nettoyage de remplacement serait nécessaire. Son entreprise peut décider de faire des sondages par courrier pour estimer le nombre de clients qui seraient touchés par l'avertissement. La principale préoccupation peut être le pourcentage de la clientèle qui n'achèterait plus le produit en raison de l'avertissement. Par conséquent, dans ce cas, le marketeur a utilisé à la fois l'intelligence marketing et la recherche pour formuler une stratégie d'emballage.