C2C est l'acronyme couramment utilisé pour décrire un modèle d'entreprise relativement nouveau connu sous le nom de consommateur à consommateur. Parmi les autres modèles industriels de premier plan, citons l'entreprise à consommateur, ou B2C, et l'entreprise à entreprise, ou B2B. Le marché du C2C a évolué depuis la fin des années 1990 en grande partie grâce à Internet et au commerce électronique. Dans un marché C2C, un consommateur achète des biens à un autre consommateur en utilisant une entreprise tierce pour faciliter la transaction.
Exemples
Les sites d'enchères en ligne et d'autres plates-formes de commerce électronique fournissent un marché tiers où les consommateurs peuvent acheter et vendre des biens. EBay et Amazon.com sont deux fournisseurs tiers de premier plan C2C. EBay est l'un des meilleurs sites d'enchères où les particuliers peuvent proposer des produits sur lesquels les clients peuvent enchérir. Amazon.com est le plus grand détaillant en ligne au monde. La société fonctionne à la fois comme un marché B2C et C2C, ce qui signifie qu'elle commercialise des produits directement auprès des clients et permet aux utilisateurs de vendre des produits eux-mêmes. Ces facilitateurs C2C gagnent des honoraires ou des commissions en permettant aux vendeurs de lister et de vendre des produits via leurs sites Web.