Des usines déplaçant leurs opérations à l'étranger aux banques téléphoniques d'assistance technique en Inde, l'externalisation fait partie de la vie quotidienne de nombreuses entreprises. Des salaires plus bas et une réglementation réduite peuvent rendre la sous-traitance attrayante pour les entreprises qui tentent de réduire les coûts tout en maintenant la qualité et les services. Mais les avantages économiques à eux seuls peuvent ne pas être suffisants pour que l'externalisation en vaille la peine pour chaque entreprise.
Différentiels de coûts
Les coûts de main-d'œuvre dans la plupart des autres pays sont inférieurs à ceux des États-Unis. Les employeurs paieront non seulement des salaires inférieurs, mais ils n'auront pas à payer la taxe de chômage, les taxes de sécurité sociale et d'assurance-maladie, l'indemnisation des travailleurs, l'assurance maladie et d'autres coûts d'emploi associés aux travailleurs domestiques. Plus l'entreprise est grande, plus elle peut externaliser d'employés et plus les économies seront importantes. Cependant, les entreprises continuent de supporter des coûts pour superviser ces employés et pour les former. Ces coûts peuvent augmenter avec le temps, éliminant une partie de la différence entre les salaires américains et étrangers. Lorsque des chercheurs de l'Université de Floride du Sud ont étudié les salaires dans les pays d'externalisation populaires en 2004, ils ont constaté que les salaires des travailleurs qualifiés en Inde augmentaient de 15% par an. En outre, les conflits du travail dans les pays en développement peuvent perturber le travail et entraîner des pertes pour les employeurs. Même lorsque les produits sont beaucoup moins chers à fabriquer à l'étranger, le coût d'expédition des produits vers les États-Unis peut réduire davantage les économies de coûts.
Contrôle de la qualité
Si les entreprises peuvent fixer des normes de qualité pour le travail effectué par des employés étrangers, les barrières linguistiques et culturelles, ainsi que les chaînes d'approvisionnement à l'étranger, peuvent constituer des obstacles au contrôle de la qualité. Les produits fabriqués à l'étranger peuvent présenter des défauts en raison d'équipements obsolètes ou usés dans des usines à l'étranger ou de matières premières de qualité inférieure. En 2000, par exemple, Masterlock a dû rappeler plus de 750,000 XNUMX serrures fabriquées en Chine. Les matrices portées dans l'usine chinoise produisaient des serrures qui pouvaient être démontées sans clé.
Image publique
Les entreprises qui déplacent des emplois à l'étranger peuvent se présenter comme apportant des emplois et une aide indispensables aux pays pauvres. En revanche, en période de chômage élevé aux États-Unis, envoyer des emplois hors du pays peut nuire à l'image publique d'une entreprise. Moins de réglementations dans d'autres pays peuvent rendre le fonctionnement des usines américaines moins onéreux, mais les dommages environnementaux et les abus de main-d'œuvre qui font l'actualité peuvent ternir l'image des entreprises impliquées là-bas. Les consommateurs ont organisé des boycotts contre les entreprises qui utilisent le travail des enfants ou des ateliers clandestins pour produire des vêtements et des chaussures. En réponse, des sociétés telles que Nike, Dell et Gap ont établi des codes de conduite pour leurs fournisseurs. De tels codes peuvent contribuer à améliorer l'image des entreprises qui utilisent l'externalisation.
Développer les capacités
Certaines entreprises se tournent vers l'externalisation parce qu'elles ne trouvent pas les compétences ou l'équipement dont elles ont besoin pour fabriquer leurs produits ou services ici aux États-Unis. L'externalisation de la production d'un nouveau produit peut vous permettre d'arriver sur le marché plus tôt que si vous deviez construire votre propre usine, acquérir des équipements et embaucher des employés. Certains pays, comme l'Inde, offrent de vastes bassins de travailleurs de haute technologie. Si vous opérez dans une région où ces travailleurs sont rares, le recours à l'externalisation pourrait aider à pourvoir ces emplois avec des employés compétents.