Le démarrage d'une entreprise de formation au service à la clientèle vous permettra d'enseigner des compétences précieuses et d'aider les entreprises et les employés à atteindre leur potentiel. Le service client est l'épine dorsale de toute entreprise, mais certaines entreprises n'ont pas le temps, le personnel ou les informations nécessaires pour une formation adéquate. En tant que formateur au service client, vous pouvez combler ce besoin tout en gagnant de l'argent et en définissant vos propres horaires. Outre les capacités de prise de parole en public et de présentation, un investissement d'équipement modeste et des efforts de marketing sont tout ce qui est nécessaire pour démarrer votre nouvelle entreprise de formation.
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Enregistrez le nom de votre entreprise et obtenez un permis d'entreprise auprès de votre mairie. Aucune licence spéciale n'est requise pour devenir formateur au service client.
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Enregistrez votre entreprise auprès de votre bureau d'État à des fins fiscales. Vous pouvez utiliser votre numéro personnel de sécurité sociale ou demander un numéro d'identification fiscale auprès de l'Internal Revenue Service.
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Achetez des cartes de visite, des brochures, de la papeterie et d'autres supports marketing auprès de votre imprimeur local. Vous pouvez également acheter un nom de domaine et un package de site Web auprès d'un service d'hébergement Web à des fins de marketing.
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Achetez une imprimante pour ordinateur portable ou utilisez votre appareil existant, un projecteur d'ordinateur et un écran de projection à partir d'un ordinateur ou d'un magasin de fournitures de formation.
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Envisagez de suivre des cours de présentation et d'autres cours de formation des formateurs dans une école de formation pour obtenir des certifications. Bien que les certifications ne soient pas nécessaires, elles vous aideront à renforcer votre crédibilité en tant qu'expert dans votre domaine et vous aideront dans vos efforts de marketing.
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Créez vos modules de formation sur le service client ou achetez-les auprès d'une entreprise de formation. Un logiciel informatique de diaporama, inclus avec la plupart des principaux progiciels de bureau, sera nécessaire pour exécuter les présentations.
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Créez une liste de frais pour vos services. Vous pouvez facturer par classe, par participant avec un minimum de frais ou à l'heure.
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Faites une liste des entreprises de votre secteur de marché qui pourraient bénéficier d'une formation en service à la clientèle. Utilisez une feuille de calcul informatique ou un programme de base de données pour garder une trace de votre liste.
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Appelez les entreprises figurant sur votre liste et informez-vous de leur intérêt pour vos services. Vous pouvez également préparer et envoyer des trousses de marketing aux prospects.
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Rejoignez votre chambre de commerce locale et d'autres organisations locales. Le réseautage avec d'autres gens d'affaires aidera vos efforts de marketing et peut entraîner des clients intéressés et des références.