Avoir un bureau peuplé d'employés modèles, polis et dévoués est le rêve d'un employeur. La réalité vous offre une variété de personnalités et de dispositions auxquelles vous devrez faire face au cas par cas. Dans un environnement de bureau sain, des différences cordiales d'approche ou de perspective peuvent générer de nouvelles idées ou améliorer les relations, mais une fois que votre employé franchit la ligne avec insolence avec vous ou ses collègues, vous devrez agir.
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Examinez les raisons possibles de l'employé pour son comportement insolent. Demandez-lui s'il ressent du stress, si quelque chose s'est passé au bureau pour provoquer son explosion ou si quelque chose s'est passé dans sa vie personnelle. Montrer votre inquiétude peut désamorcer son comportement impoli et éviter une nouvelle insolence. Communiquez que vous voyez la valeur de son travail et de son comportement général et que vous trouvez son comportement perturbateur hors de son caractère et que vous espérez qu'il ne se reproduira pas.
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Abordez rapidement et directement le comportement de l'employé pour lui rappeler que l'insolence n'est pas la bienvenue sur le lieu de travail pour vous ou ses collègues. Fournissez des commentaires à votre employé qui incluent l'incident ou les incidents spécifiques d'insolence.
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Restez maître de la situation. Ne laissez pas le mauvais comportement de l'employé vous ébranler et vous amener à refléter son comportement inapproprié. Utilisez un langage, un ton et un volume positifs, calmes et contrôlés pour assurer à l'employé qu'il ne vous a pas dérangé. Prenez un moment et éloignez-vous avant d'aborder la situation si c'est ce qu'il vous faut pour garder votre sang-froid.
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Fournissez à votre employé la page photocopiée du manuel de l'employé concernant le code de conduite des employés, après avoir mis en évidence la partie concernant l'intolérance de votre bureau en cas d'inconduite. Assurez-vous qu'elle le lit et demandez sa réponse et si elle pense qu'elle respecte le code de conduite.
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Émettez un avertissement disciplinaire écrit. Lorsque votre employé ne se comporte pas bien, vous n'avez pas d'autre choix que de mesurer également votre réponse à son insolence. Lui permettre de continuer à perturber le lieu de travail est injuste pour vous, votre entreprise et ses collègues. Assurez-vous que votre employé comprend les conséquences s'il ne corrige pas son comportement. Assurez-vous de documenter cette rencontre.
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Mettre fin à l'emploi. Parfois, une employée refuse de corriger son comportement et ne vous laisse pas d'autre choix que de la décharger de ses fonctions. Aussi désagréable que soit cette étape, si elle a ajouté du stress ou de l'inconfort à votre bureau, vous n'avez pas d'autre choix que de rompre son emploi avec votre bureau.
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Examinez les niveaux de stress dans votre bureau ou s'il y a d'autres raisons au comportement insolent de l'employé fautif. Examiner la charge de travail des employés, offrir aux employés une variété et des rotations d'affectations, et encourager une certaine forme de soulagement du stress, qui pourrait inclure une promenade matinale pour la pause. Ce faisant, vous pouvez désamorcer un autre problème à l'horizon. Les employés peuvent se sentir mal à l'aise avec le licenciement d'un collègue et votre considération et vos actions aideront les employés à voir que vous vous souciez de leur bien-être.