Lorsque votre ordinateur et votre imprimante ne sont pas connectés et que l'imprimante est disponible sur le réseau de votre entreprise ou physiquement connectée à votre Mac, plusieurs étapes de dépannage permettent de découvrir la raison pour laquelle l'imprimante est hors ligne. vérifié que les pilotes d'imprimante et les logiciels ont été installés correctement, vous pouvez revenir à l'impression des factures clients, des documents pour les réunions d'affaires et des avis aux employés concernant les événements importants à venir de l'entreprise. Lorsque vous travaillez pour remettre votre imprimante en ligne, commencez par une séquence de dépannage de base et voyez si votre imprimante se remet en ligne après chaque étape. Si votre imprimante reste hors ligne, réinitialisez le système d'impression et ajoutez à nouveau l'imprimante.
Séquence de dépannage de base
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Vérifiez toutes les connexions de câble entre votre imprimante et le routeur ou l'ordinateur réseau, selon la méthode utilisée pour se connecter à l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun des câbles ne s'est détaché et que l'imprimante est sous tension.
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Vérifiez le bac de l'imprimante pour tout bourrage papier. Assurez-vous que l'imprimante dispose de suffisamment de papier et que le papier est correctement aligné dans l'imprimante. Si le message «Encre faible» s'affiche sur l'imprimante, remplacez les cartouches d'encre vides.
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Cliquez sur le menu «Apple» et sélectionnez «Mise à jour de logiciels» pour installer les mises à jour disponibles.
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Cliquez sur le menu "Apple" et sélectionnez "Redémarrer" dans le menu déroulant.
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Cliquez sur "Préférences système" dans le Dock et sélectionnez "Imprimer et numériser". Double-cliquez sur votre imprimante dans la liste des imprimantes si une lumière jaune apparaît à côté du nom de l'imprimante. Cliquez sur "Reprendre".
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Ouvrez un document que vous devez imprimer et essayez d'imprimer le document en appuyant sur "Ctrl-P". Sélectionnez votre imprimante en cliquant sur le bouton "Modifier" et choisissez votre imprimante dans la liste. Cliquez sur "Imprimer".
Réinitialiser le système d'imprimante
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Cliquez sur le menu "Apple" et sélectionnez "Préférences Système" dans le menu déroulant.
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Cliquez sur "Imprimer et numériser".
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Appuyez sur la touche "Ctrl" et faites un clic droit simultanément dans la liste des imprimantes. Sélectionnez «Réinitialiser le système d'impression».
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Cliquez sur le bouton «+» et sélectionnez votre imprimante s'il apparaît, sinon cliquez sur «Ajouter une imprimante ou un scanner». Sélectionnez votre imprimante dans la liste et cliquez sur "Ajouter". Attendez que l'imprimante se télécharge et s'installe et recommencez à utiliser votre imprimante.