Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes logiciels avec votre ordinateur, à condition d'y avoir accès. Certaines perturbations, cependant, désactivent votre capacité à les résoudre. Cela se produit en particulier lorsque des logiciels malveillants sont installés ou qu'un profil est corrompu. Dans ces cas, vous pouvez prendre certaines mesures, notamment la connexion via le mode sans échec, la réinstallation du système d'exploitation ou l'utilisation d'un disque d'environnement préinstallé.
Comprendre le problème
«Connexion» peut faire référence à un certain nombre de choses différentes: votre ordinateur, le réseau ou un service indépendant. Si vous pouvez vous connecter à Windows, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à l'une de vos ressources habituelles, telles que les sites Web intranet, contactez votre administrateur informatique ou le service d'assistance de ce service. Ce sont des problèmes spécifiques à l'application ou au réseau, et la réinstallation du système d'exploitation ou l'exécution d'une restauration du système ne les résoudra pas nécessairement. Mais si vous ne pouvez même pas accéder à Windows pour ouvrir un navigateur et accéder à Google, vous devrez alors appliquer des correctifs.
Entrer dans la zone de sécurité
Microsoft sait que vous avez besoin d'un accès spécial pour résoudre des problèmes majeurs et a développé un mode de démarrage spécialisé appelé Mode sans échec. Pour entrer en mode sans échec, vous devez maintenir la touche «Shift» enfoncée tout en appuyant sur «Redémarrer» sous les options du bouton d'alimentation sur l'écran de démarrage. Vous sélectionnez ensuite «Dépanner» dans l'écran de démarrage résultant. Dans les anciennes versions de Windows, vous pouvez également appuyer sur F8 juste avant l'écran de démarrage initial de Windows et sélectionner «Mode sans échec». Entrer dans ce mode vous permet souvent d'accéder à l'ordinateur et de résoudre le problème qui vous empêche de vous connecter normalement. De là, vous pouvez effectuer une restauration du système ou reconstruire votre profil utilisateur local.
Un environnement préinstallé
Une option nettement plus avancée est un environnement préinstallé. Les disques PE et les lecteurs flash vous permettent de démarrer sur une copie de Windows complètement isolée des problèmes de copie résidant sur le disque dur. À partir de là, vous pouvez appliquer divers correctifs. Selon la façon dont le PE est construit, vous pouvez exécuter des analyses de virus, des programmes de nettoyage de logiciels malveillants et plus encore, comme si vous aviez un accès complet à l'ordinateur.
L'option nucléaire
Si vous trouvez que votre problème ne peut pas être résolu en mode sans échec et dans un environnement préinstallé, vous devez recommencer à zéro. Cela signifie utiliser votre disque d'installation Windows ou votre partition de récupération pour donner à votre ordinateur une table rase. Lorsqu'elles sont disponibles, les partitions de récupération fonctionnent mieux, car elles incluent généralement un certain nombre de programmes qui ne sont normalement pas disponibles dans un environnement Windows récemment réinstallé. Cette option efface généralement toutes les données sur le disque dur, alors assurez-vous d'avoir effectué une sauvegarde avant de la tenter.