Il y a plusieurs raisons de contacter le service client gratuit O2. En cas de problèmes ou de questions, vous pouvez soit appeler directement le service clientèle, soit chercher des solutions en ligne dans l'espace service O2. Nous vous montrons comment contacter O2 le plus facilement possible:
- Appeler le service client O2
- Atteindre le service client O2 en ligne
Contacter le service client O2 par téléphone
De nombreux clients préfèrent encore la prise de contact classique par téléphone. O2 distingue ici différentes catégories de clients.
O2-Kundenhotline für Vertragskunden
- Aus dem O2-Netz: 55 22 2
- Aus dem Festnetz: 089 - 78 79 79 40 0
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176 – 88 85 52 22 (20 Cent pro Anruf)
- Aus dem Ausland: 0049 176 – 88 85 52 22 (Kosten vom Tarif abhängig)
O2-Kundenhotline für Prepaid-Kunden
- Aus dem O2-Netz: 55 28 2
- Aus dem Festnetz: 01804 – 05 52 82
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176 – 88 85 52 52 (20 Cent pro Anruf)
- Aus dem Ausland: 0049 176 – 88 85 52 82 (Kosten vom Tarif abhängig)
O2-Kundenhotline: spezielle Hotlines
- Vertragskündigung: 0800 – 10 15 849
- Aktivierung der SIM-Karte: 0800 – 66 999 66
- Störungshotline: 0800 – 52 51 378
- Premium-Kunden: 0179 - 4444 333
Wichtig: Für Premiumkunden ist der Anruf der Kundenhotline kostenlos. En outre, vous ne devez rien payer pour les questions relatives aux commandes, à la résiliation du contrat et à l'activation de la carte SIM, ni pour la hotline de dépannage.
Résoudre un problème en ligne et autres possibilités de contact
- Si vous souhaitez chercher une solution en ligne, cliquez ici : www.o2online.de/kontakt/. Si vous êtes déjà client chez O2, vous pouvez vous connecter en haut à droite sous "Login".
- Vous y trouverez un aperçu de différents domaines thématiques que vous pourrez choisir en fonction du problème rencontré. Une fois que vous avez cliqué sur un thème, d'autres sous-thèmes précis s'affichent, pour lesquels des propositions de solutions vous sont déjà proposées en cliquant dessus.
- Si aucune proposition ne devait y figurer, vous trouverez plus bas sur la page d'autres possibilités de vous aider à résoudre votre problème.
