Dans la plupart des cas, lorsque vous mettez un iPhone en mode de récupération, iTunes le reconnaîtra automatiquement lorsque vous connectez l'iPhone à votre ordinateur. Parfois, vous pouvez constater qu'iTunes ne reconnaît pas que l'iPhone est en mode de récupération ou qu'il ne reconnaît pas du tout le téléphone. Bien que cela ne se produise pas souvent, il est plus probable que cela se produise si vous n'avez pas connecté votre iPhone à l'ordinateur depuis longtemps ou si vous avez récemment apporté des modifications à votre ordinateur.
iPhone reconnu mais pas en mode de récupération
Après avoir mis votre iPhone en mode de récupération, iTunes devrait afficher une boîte de dialogue indiquant que le mode de récupération a été détecté et vous invitant à le restaurer aux paramètres d'usine. Si iTunes détecte l'iPhone, mais ne reconnaît pas qu'il est en mode de récupération, vous pouvez simplement restaurer l'appareil. Si iTunes ne se lance pas automatiquement, lancez-le vous-même et recherchez l'iPhone répertorié dans le menu de gauche. Le bouton «Restaurer» se trouve dans l'onglet «Résumé» après avoir cliqué sur l'iPhone dans le menu de gauche.
Problèmes de connexion
ITunes peut ne pas reconnaître un iPhone s'il n'est pas suffisamment chargé. Si la batterie de l'iPhone était faible avant de le mettre en mode de récupération, vous devez attendre au moins 10 minutes après l'avoir connecté à l'ordinateur avant d'essayer de restaurer l'appareil. Pour s'assurer que l'iPhone est rechargé depuis l'ordinateur et pour s'assurer qu'iTunes peut reconnaître l'appareil, l'iPhone doit être connecté directement à un port USB de l'ordinateur à l'aide du câble avec lequel il est livré. Si iTunes n'a toujours pas détecté l'iPhone après 10 minutes, déconnectez tous les périphériques USB non essentiels de l'ordinateur, redémarrez-le et réessayez.
USB Driver
Si iTunes ne reconnaît pas l'iPhone, il peut y avoir un problème avec le pilote USB du périphérique mobile Apple. Le pilote USB de périphérique mobile Apple se trouve dans la section «Contrôleurs de bus série universels» du gestionnaire de périphériques Windows. Pour voir s'il fonctionne correctement, connectez l'iPhone à votre ordinateur et quittez iTunes s'il se lance automatiquement. Pour trouver le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le menu "Démarrer", cliquez-droit sur "Ordinateur" et sélectionnez "Propriétés". Si le pilote n'est pas présent ou s'il y a un indicateur rouge ou jaune dessus, supprimez et réinstallez iTunes.
Prise en charge des périphériques mobiles Apple
Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone, assurez-vous que Apple Mobile Device Support est installé sur l'ordinateur. Sous Windows 7, vous pouvez voir s'il s'agit du panneau de configuration en cliquant sur «Désinstaller un programme». Si Apple Mobile Device Support est installé, il doit figurer dans cette liste de programmes installés. Si ce n'est pas le cas, vous devez supprimer iTunes, QuickTime, Apple Software Update et Apple Application Support. Vous pouvez ensuite réinstaller iTunes à partir de apple.com/itunes.