Tous les utilisateurs d'iPhone ou d'iPad connaissent ce problème : on connecte son appareil Apple à son PC ou à son Mac et il ne se passe... rien dans iTunes. La raison en est généralement une erreur de communication entre les deux appareils, mais la cause est généralement facile à déterminer.
iTunes ne reconnaît pas l'iPhone - cela peut être'
Possibilité 1 : le câble Lightning est défectueux ou "faux"
Si vous faites partie des personnes qui n'accordent aucune importance aux câbles originaux d'Apple, voici la mauvaise nouvelle : les problèmes de reconnaissance entre l'iPhone et iTunes sont très souvent liés à un "mauvais" câble. Le câble Lightning existe en effet en trois versions:
- Il y a le câble d'origine d'Apple qui a été livré avec l'iPhone ou l'iPad.
- Il y a ce qu'on appelle les câbles tiers certifiés MFI. Ceux-ci ne sont certes pas fabriqués par Apple, mais ils sont officiellement approuvés par Apple.
- Et il existe des câbles "non officiels" particulièrement bon marché, qui sont souvent à l'origine des problèmes.
L'arrière-plan : le câble Lightning contient beaucoup de technique - et celle-ci n'est malheureusement souvent pas implémentée correctement dans les câbles Lightning non officiels. Cela peut avoir pour conséquence que les câbles ne fonctionnent pas comme ils le devraient. La solution est simple : utilisez un autre câble, de préférence celui qui était fourni avec votre iPhone/iPad. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut que le câble soit défectueux. Dans ce cas, essayez un autre câble Apple ou MFI.
Possibilité 2 : l'iPhone ou l'iPad se bloque
Si le câble est en bon état, mais que l'iPhone ou l'iPad n'est pas reconnu par iTunes, cela peut être dû au fait qu'un processus de l'iDevice s'est bloqué. Dans ce cas, débranchez l'iPhone ou l'iPad du câble et redémarrez-le. Connectez-le ensuite à nouveau à l'ordinateur iTunes. Il devrait maintenant être reconnu.
Possibilité 3 : le PC ou le Mac est bloqué
Bien sûr, ce problème existe aussi de l'autre côté : le Mac ou le PC avec iTunes ne trouve pas l'iPhone parce qu'un processus est bloqué. Dans ce cas, il faut déconnecter l'iPhone ou l'iPad de l'ordinateur et redémarrer une fois le PC ou Mac. Ensuite, cela devrait fonctionner. Si ce n'est pas le cas, vous devriez simplement brancher le câble Lightning sur un autre port USB - le problème se situe souvent ici aussi.
Quatrième possibilité : l'iPhone n'est pas reconnu par WLAN
La quatrième possibilité est liée à la synchronisation WLAN : Si celle-ci est configurée sur l'iPhone ou l'iPad, iTunes devrait reconnaître l'appareil même sans câble. Si la reconnaissance échoue, il existe plusieurs possibilités pour résoudre le problème:
- L'iPhone ou l'iPad n'est pas connecté au WLAN : Activez le WLAN.
- Le PC/Mac n'est pas connecté au WLAN : connectez l'ordinateur au WLAN.
- Le PC/Mac et l'iDevice sont connectés à des WLAN différents : connectez l'iPhone/iPad et le PC/Mac au même WLAN.
- Si toutes ces tentatives échouent, vous devriez utiliser le câble et, le cas échéant, passer par les possibilités 1 à 3.