Un programme d'éthique aide à communiquer la philosophie d'entreprise de votre entreprise aux employés, aux fournisseurs, aux investisseurs et aux clients. Un bon programme d'éthique peut vous aider à renforcer vos relations avec les employés et les clients et à améliorer la réputation de votre entreprise. Bien que vos employés connaissent peut-être la position informelle de votre entreprise en matière d'éthique, la mise en place d'un programme élimine toute confusion et fournit à tout le monde les mêmes informations concernant le comportement éthique des affaires.
Que dois-je faire?
Votre programme d'éthique fournit aux employés des directives claires concernant les comportements acceptables et éthiques. Par exemple, les lignes directrices du programme peuvent expliquer quand les employés peuvent accepter des cadeaux de la part de fournisseurs, quel type de cadeaux peut être accepté et le montant maximal autorisé pour les cadeaux. Les employés peuvent consulter votre manuel d'éthique ou votre site Web pour répondre à leurs questions quant à savoir si une certaine action est éthique, ce qui pourrait réduire les inconduites. Si vous prévoyez de nommer un responsable de la conformité éthique, cette personne peut servir de ressource aux employés qui ont des questions concernant l'éthique des affaires concernant leurs fonctions.
Règlement
Une partie d'un programme d'éthique consiste à s'assurer que votre entreprise se conforme à toutes les lois et réglementations de votre secteur. La conformité n'est pas seulement bonne pour votre réputation; il peut vous faire économiser des milliers de dollars en amendes ou en frais juridiques si vous ne répondez pas aux exigences d'un règlement spécifique. Un programme d'éthique peut être particulièrement utile si vous avez des bureaux dans des endroits éloignés qui doivent gérer la conformité dans leur pays particulier. Le site Web Inc. note que de tels programmes aident les employés du monde entier à prendre des décisions éthiques et réduisent le risque de nuire à votre image ou à vos résultats.
Clients satisfaits
Les programmes d'éthique qui insistent sur le fait que les employés traitent les clients équitablement, fournissent des informations précises et mettent tout en œuvre pour résoudre les problèmes fournissent une référence pour de bonnes pratiques de service à la clientèle. Les clients mécontents sont susceptibles d'emmener leur entreprise ailleurs, mais pas avant d'avoir parlé à quelques amis de leur expérience négative avec votre entreprise. Les clients sont particulièrement contrariés lorsqu'une entreprise ne fonctionne pas comme promis. Une enquête réalisée en 2012 par Accenture, une société de conseil en gestion, de services technologiques et d'externalisation, a révélé que 78% des consommateurs sont susceptibles de trouver un nouveau fournisseur lorsqu'une entreprise ne tient pas ses promesses. Votre programme d'éthique peut non seulement vous aider à fidéliser les clients actuels, mais également à attirer de nouveaux clients familiers avec votre excellente réputation.
Employeurs heureux
Une réputation positive ne vous aidera pas seulement à fidéliser vos clients; il peut également vous aider à recruter et à fidéliser vos employés. Lorsque les gens sont désireux de travailler pour votre entreprise en raison de sa réputation de bon employeur, vous pouvez attirer un bassin d'employés potentiels beaucoup plus qualifiés. Des employés mieux qualifiés peuvent aider votre entreprise à atteindre ses objectifs plus facilement et à réussir. Les employés actuels peuvent être plus susceptibles de rester dans votre entreprise s'ils estiment être traités équitablement, ce qui peut réduire les coûts associés au recrutement et à l'embauche.