Skype est un service de voix sur protocole Internet, ou VoIP, qui est utile dans le monde des affaires grâce à des fonctionnalités telles que la conférence téléphonique. Il vous permet de communiquer gratuitement avec d'autres utilisateurs de Skype sur Internet. Vous pouvez également passer des appels vers un réseau téléphonique traditionnel moyennant des frais. Une fois que vous vous connectez à votre compte Skype, le client s'exécute en arrière-plan, jusqu'à ce que vous passiez ou receviez des appels. La connexion à votre compte Skype ne devrait pas prendre plus de quelques secondes, selon la vitesse de votre connexion Internet. Si vous rencontrez un problème, consultez le site Web de Skype pour voir si une maintenance planifiée est en cours, ce qui pourrait affecter votre capacité à vous connecter. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait un problème avec votre connexion, le logiciel, votre connectez-vous ou votre ordinateur.
Connexion Internet lente
La vitesse de votre connexion Internet pourrait être le coupable si la connexion à Skype prend plus de temps que prévu. Assurez-vous que vous n'exécutez aucun programme en arrière-plan, tel que des lecteurs de musique ou vidéo Internet qui pourraient utiliser des ressources. Le téléchargement de fichiers volumineux en arrière-plan peut également ralentir votre connexion et rendre la connexion de Skype plus difficile. Vérifiez que votre signal est adéquat si vous vous connectez à Internet via une connexion sans fil. Utilisez des sites tels que Speedtest, Bandwidthplace et Speed Test Online (voir Ressources) pour tester votre vitesse de connexion.
Problème de logiciel
Skype se met automatiquement à jour chaque fois que vous vous connectez à votre compte. Cela permet de garantir que le logiciel est toujours à jour et que vous disposez des dernières fonctionnalités, améliorations et corrections de bogues. Si vous ne vous êtes pas connecté à Skype depuis longtemps, la connexion peut prendre beaucoup plus de temps en raison du nombre de mises à jour que Skype doit d'abord télécharger. Cela ne devrait se produire que la première fois que vous vous connectez à Skype après une longue période d'absence. Si le problème persiste, désinstallez Skype et réinstallez-le pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec votre installation. Fermez tous les programmes non essentiels exécutés en arrière-plan pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interférences.
Détails de connexion
Assurez-vous que vous entrez le nom et le mot de passe Skype corrects lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte. Si vous entrez des informations erronées, Skype tentera d'authentifier le mauvais nom d'utilisateur et mot de passe, ce qui peut prendre plus de temps. Vous recevez également un message d'erreur indiquant que vous n'êtes pas connecté à Skype lorsque l'authentification échoue.
Appuyez sur "Ctrl-Shift-Esc" pour ouvrir le Gestionnaire des tâches et vérifier qu'une instance de Skype n'est pas déjà en cours d'exécution. Cela peut se produire si le programme n'a pas été arrêté correctement, ce qui peut entraîner des problèmes lors de la tentative de connexion. Fermez le processus ou redémarrez l'ordinateur, puis reconnectez-vous à Skype.
Logiciel malveillant ou pare-feu
Si Skype prend beaucoup plus de temps que d'habitude pour se connecter, cela peut également être dû à un logiciel malveillant présent sur votre ordinateur. Exécutez une analyse approfondie avec un programme gratuit, tel que l'outil de suppression de logiciels malveillants Microsoft (voir Ressources), pour vous assurer que votre ordinateur est propre.
Contactez l'administrateur réseau de votre entreprise pour vous assurer que Skype n'est pas bloqué par un pare-feu. Comme Skype peut utiliser beaucoup de bande passante et ralentir potentiellement le réseau, il a peut-être été bloqué par le pare-feu.