Les procédures d'exploitation normalisées documentent les procédures de routine d'une entreprise. L'EPA recommande que les procédures opérationnelles standard soient rédigées de manière simple, étape par étape, avec des organigrammes pour démontrer les relations entre les activités et les départements ou les relations interministérielles. Revoir les politiques tous les un à deux ans afin qu'elles restent à jour et pertinentes.
Pratiques comptables
Incluez des procédures opérationnelles standard pour votre service comptable, même si le service se compose d'un ou deux employés. Les procédures opérationnelles standard ou les SOP pour la comptabilité peuvent inclure des directives pour la gestion des documents comptables, des évaluations de la taxe foncière, des frais juridiques et des accords de confidentialité. Le traitement et la documentation des dépenses de voyage et de divertissement peuvent également être inclus, ainsi que les rapprochements des comptes bancaires et les politiques sur les cartes de crédit et les virements électroniques.
Procédures financières
Les directives financières, y compris les informations sur les rapports financiers, constituent une autre composante des SOP. Des directives pour les assemblées annuelles des actionnaires, les réunions du conseil d'administration et la publication de documents financiers liés aux prévisions, aux rapports et à l'analyse peuvent être incluses. Si l'entreprise lève des capitaux par l'acquisition d'actifs, des prêts bancaires, des locations ou des stock-options, les procédures pour ces activités doivent être définies.
Procédures informatiques et informatiques
Incluez des informations sur les processus informatiques et informatiques, telles que la politique de l'entreprise concernant l'utilisation d'Internet, la messagerie électronique, l'évaluation des logiciels et du matériel, les plans de formation et le dépannage. Les SOP peuvent également refléter des normes d'évaluation du risque d'atteinte à la sécurité technologique et une recommandation visant à effectuer des audits de sécurité technologique.
Procédures des ressources humaines
Incorporer des procédures de ressources humaines dans les SOP, y compris des directives pour les entretiens avec les candidats et la vérification des antécédents, ainsi que des descriptions de poste et des politiques pour les processus de candidature La rémunération et les avantages peuvent être décrits, avec des directives pour l'assurance maladie des employés, les prestations de sécurité de retraite et les politiques de paie. Des directives supplémentaires peuvent discuter du respect des exigences fédérales, telles que l'American Disabilities Act.
Ventes et marketing
Les experts des SOP Biz Manualz recommande aux entreprises d'incorporer des directives de vente et de marketing dans les SOP, y compris des directives pour les études de marché et des procédures pour des actions telles que le marketing par courrier direct, la publicité, le marketing Internet et les relations publiques.
Sécurité
Les mesures de maintien de la sûreté et de la sécurité peuvent faire partie des SOP, ainsi que des déclarations sur l'éthique, des lignes directrices pour le code de conduite des employés et des mesures à prendre en cas d'urgence, comme un incendie ou une catastrophe naturelle.