Si vous envisagez de démarrer une entreprise de vente au détail, deux termes importants que vous rencontrerez probablement sont les ventes et le merchandising. Les deux fonctions font partie du mix marketing, qui comprend le produit, la tarification, la promotion et le lieu, également appelés canaux de distribution. Bien que les deux fonctions soient étroitement liées, il y a quelques différences clés à prendre en compte.
marchandisage
Le merchandising est le processus de présentation de produits à vendre dans un environnement de vente au détail de manière à influencer les décisions d'achat des acheteurs. Cela comprend la détermination de l'emplacement optimal des étagères pour chaque produit, la construction de présentoirs accrocheurs qui attirent les acheteurs potentiels et l'utilisation de la signalisation pour fournir les prix et d'autres informations sur les produits. Le merchandising implique également la sélection de la gamme de produits appropriée à transporter dans le magasin. Les prix spéciaux et les promotions sont une autre partie du processus de marchandisage.
Vente
Les ventes se produisent lorsque le consommateur sélectionne réellement le produit et termine la transaction d'achat. Dans un environnement de vente au détail, les magasins emploient souvent des vendeurs pour servir les clients et faciliter le processus de vente. Les vendeurs au détail aident à mettre en œuvre le programme de marchandisage du magasin en effectuant des tâches telles que l'exécution des promotions des ventes en cours. Dans de nombreux magasins, les vendeurs exécutent également des fonctions de marchandisage telles que la construction de présentoirs et la disposition des produits sur des étagères pour se conformer à des dispositions prédéterminées appelées planogrammes.
Lien familial
Bien que la vente et le merchandising soient deux fonctions différentes, elles sont étroitement liées. Un merchandising efficace conduit à des ventes, même sans l'aide d'un vendeur, car il incite les clients à faire des achats. Par exemple, un mannequin bien en vue et joliment décoré à la dernière mode peut inciter les clients à essayer et éventuellement à acheter les vêtements. La technique du cross-merchandising, où deux articles compatibles sont affichés ensemble, peut conduire à des achats supplémentaires.
Différences de compétences
Alors que les travailleurs dans un environnement de vente au détail peuvent être tenus d'exécuter des fonctions de vente et de marchandisage, il existe certaines différences dans les compétences nécessaires pour chacun. La fonction de vente nécessite de solides compétences en présentation verbale pour persuader les clients de faire un achat, ainsi que des compétences en service à la clientèle. Le merchandising nécessite généralement des compétences plus créatives, telles que la capacité de proposer des idées pour des présentoirs intéressants et de rendre la marchandise aussi attrayante que possible.