Le marketing est une discipline qui tente d'identifier et de répondre aux besoins uniques de segments distincts. Grâce à la recherche, les spécialistes du marketing divisent les clients potentiels en groupes en fonction d'ensembles communs de caractéristiques. Ces caractéristiques mettent en évidence des professions, des niveaux de revenu, des groupes géographiques, des modes de vie, des aspirations et des perceptions similaires. Lorsque les entreprises ciblent plus d'un segment, elles pratiquent le marketing multi-segments. Certaines entreprises vendent le même produit à plus d'un segment en raison de son attrait de masse, tandis que d'autres fabriquent plusieurs gammes de produits qui font appel à des groupes distincts.
Besoins du segment
Lorsque les entreprises décident de commercialiser un produit ou un service, elles recherchent des besoins qui ne sont pas satisfaits ou qui pourraient l'être différemment. Une spécialisation basée sur ce que les segments cibles désirent émergera généralement. Les spécialistes du marketing prennent souvent des décisions pour se concentrer sur des besoins spécifiques, tels que la commodité, les prix bas, la qualité ou le service personnalisé. Lorsque les entreprises développent un produit qui sera commercialisé dans plus d'un segment, il est conçu pour répondre à un besoin qui existe au sein de tous les groupes ciblés.
Plusieurs marques
La distribution de plusieurs gammes de produits ou marques est un moyen pour les entreprises de cibler plusieurs segments. Par exemple, un fabricant d'aliments à grignoter peut créer une gamme de produits destinée aux consommateurs soucieux de leur santé sous un nom de marque différent. Dans l'industrie du divertissement, les studios de cinéma emploieront souvent cette technique en marquant des genres spécifiques qui plaisent à divers segments. Les constructeurs automobiles peuvent développer une marque économique qui fait appel à certains niveaux de revenus et une ligne de luxe qui cible l'extrémité opposée du spectre.
Modification du produit
Les entreprises qui commercialisent le même produit dans le monde entier ou dans plusieurs régions avec des préférences différentes ciblent plusieurs segments. Le produit peut être modifié pour s'assurer qu'il est adopté ou qu'il répond à un besoin propre à un certain segment. Par exemple, certaines régions peuvent préférer des saveurs alimentaires qui ne se vendront pas dans d'autres. Bien que le produit principal reste le même, certaines saveurs peuvent être distribuées dans certaines régions en fonction des préférences locales. Les spécialistes du marketing internationaux peuvent avoir besoin de modifier les produits conformément aux réglementations gouvernementales locales et aux interprétations linguistiques.
Produits multiples
Les entreprises qui développent une méthode de distribution rentable peuvent décider de commercialiser plusieurs types de produits qui plaisent à divers segments. Ces produits ne sont pas nécessairement similaires, mais ils pourraient répondre à la même catégorie de besoins. Par exemple, une entreprise basée sur le Web peut vendre des livres, des vêtements, de la musique et des films. Offrir un type de gamme de produits dans plusieurs formats, tels que traditionnel et numérique, est une autre façon de séduire plusieurs segments en fonction de l'âge et des connaissances techniques.