Les petites entreprises utilisent les termes «publicité», «ventes», «marketing» et «promotions» pour désigner l'ensemble de leurs activités de vente, même si chacune a une signification différente. La publicité est une activité de communication marketing spécifique qui relève de la «promotion». élément du mix marketing classique - également connu sous le nom des quatre P du produit, du prix, du lieu et de la promotion. Les ventes sont une fonction plus large impliquée dans les quatre éléments du mix marketing.
Le marketing mix
La vente d'un produit ou d'un service nécessite un effort coordonné qui prend en compte quatre domaines clés du marketing. Vous développez d'abord le bon produit pour un public cible spécifique, en utilisant des recherches qui peuvent inclure des groupes de discussion, des sondages auprès des clients et une analyse de votre concurrence. Une fois que vous connaissez les avantages recherchés par les clients et que vous avez créé le produit optimal pour eux, vous fixez le prix de votre produit ou service pour créer la meilleure combinaison de volume de ventes et de marge bénéficiaire. L'aspect «lieu» du marketing mix fait référence à la manière et à l'endroit où vous distribuez ce que vous vendez, ce qui peut inclure un magasin de détail, des achats en ligne, des catalogues ou des grossistes et distributeurs. La dernière partie du mix marketing concerne la manière dont vous faites la promotion de votre produit et comprend la publicité, les relations publiques, les campagnes sur les réseaux sociaux, les commandites et les promotions des ventes. Les promotions des ventes comprennent des outils de marketing tels que des remises, des coupons, des remises temporaires et des offres d'achat-un-pour-un-gratuit.
publicité
La publicité est une forme de promotion et comprend les messages payants. Contrairement aux relations publiques, qui tentent d'amener les journaux, les magazines, les émissions et les sites Web à parler de votre entreprise sans payer de frais, la publicité vous permet de contrôler votre message en achetant de l'espace imprimé, du temps d'antenne, des bannières de sites Web ou des panneaux extérieurs avec un message que vous créez et affichage. Même si votre budget est limité, il est judicieux de diviser vos efforts promotionnels en activités de publicité, de relations publiques, de parrainage et de promotion des ventes.
Vente
Le mot «ventes» a différentes significations pour différentes entreprises et se réfère au large éventail d'activités de planification et de contact client personnel que vous utilisez pour générer des achats de votre produit ou service. Les activités de planification des ventes couvrent les quatre éléments du mix marketing, et les directeurs des ventes doivent être impliqués dans le développement de produits, les décisions de stratégie de prix, les discussions de distribution et les activités promotionnelles. Les activités de vente par contact avec les clients comprennent des tactiques telles que la vente par téléphone ou en personne, les sollicitations de publipostage et le service à la clientèle. Ce sont à la fois des activités de promotion et de distribution, car elles nécessitent non seulement des compétences de vente, mais incluent également des méthodes de livraison des produits sur le marché. Lorsque vous utilisez le mot «ventes» pour désigner des remises temporaires, des liquidations ponctuelles ou des démarques à court terme sur des produits ou des services, cela relève de l'élément promotions du mix marketing.
Interrelations
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que vous affectez différentes personnes pour travailler sur différents domaines du marketing, tels que vos pages de vente en ligne, vos publicités imprimées, vos communiqués de presse, vos canaux de distribution et vos stratégies de tarification, réunissez tous les membres de votre personnel marketing et vos sous-traitants pour vous assurer se soutenir mutuellement et éviter les affrontements. Par exemple, si votre site Web montre que vous êtes un fournisseur de produits ou de services haut de gamme, mais que votre équipe de publicité utilise des coupons de réduction `` achetez-un-en-un-un-gratuit ou senior-discount '' dans des publications imprimées locales, le message contradictoire peut nuire à votre marque. Votre personnel de vente doit connaître les prix, les dates de vente, les garanties, les avantages et les autres offres qui apparaîtront dans vos annonces avant leur diffusion. Cela empêche les commerciaux de faire des déclarations au téléphone que votre publicité contredit par la suite.