La consolidation d'équipe favorise la résolution de problèmes, l'efficacité et la fiabilité. L'écoute est une compétence de communication essentielle et implique bien plus que le simple fait d'entendre ce que quelqu'un dit. Les membres de l'équipe qui ne savent pas comment écouter activement les commentaires des autres membres de l'équipe peuvent potentiellement ruiner les progrès et la productivité d'une équipe. L'écoute active implique des reconnaissances verbales et non verbales de ce que le locuteur dit.
Exercice de consolidation d'équipe «Écouter avec votre corps»
L'exercice «Freeze Walk» implique tout le groupe et aide à perfectionner les capacités d'écoute non verbale. Demandez à tout le monde dans le groupe de se lever et de commencer à tourner autour de la pièce. Dites aux joueurs que quelqu'un doit ensuite geler. Les autres joueurs doivent suivre en gelant dès qu'ils le peuvent. Quand tout le monde est gelé, une personne recommence à tourner. Les autres joueurs doivent emboîter le pas le plus rapidement possible. Le but de l'exercice est que les membres de l'équipe soient parfaitement conscients des mouvements corporels de leurs collègues. L'observation des mouvements du corps est une compétence importante dans l'écoute active.
Exercice de consolidation d'équipe de concentration
Apprendre à se concentrer complètement sur ce que dit l'orateur est une autre technique d'écoute active, qui est plus difficile à maîtriser à l'ère des Blackberrys et des iPhones. Dans cet exercice appelé compte à rebours, vous pouvez impliquer un groupe de 14 personnes maximum. Demandez aux joueurs de se tenir en cercle, les bras autour des épaules. Une personne commencera à compter, puis une autre devra suivre et ainsi de suite. Personne n'est autorisé à chevaucher ou à répéter un nombre pour réussir dans le jeu. Cela apprend aux membres de l'équipe à écouter pleinement leurs coéquipiers sans les interrompre.
Exercice de Buliding en équipe de paraphrase et de confirmation
La paraphrase consiste à répéter ce que l'orateur vous a dit afin d'obtenir une confirmation. Dans l'exercice de «scénario», cinq membres forment un groupe. L'animateur demande le titre de l'histoire au public. Le jeu commence lorsque la première personne donne les premières lignes de l'histoire. La personne assise à côté de lui doit continuer l'histoire lorsque le leader lui montre du doigt. si elle ne répète pas les lignes exactement comme son coéquipier les a prononcées, le chef l'appelle «out» et elle doit s'asseoir. L'histoire est terminée lorsque les cinq membres ont eu l'occasion de répéter les ajouts d'histoire des membres de leur équipe et d'ajouter les leurs. Le chef peut appeler un membre si ce qu'il ajoute n'a pas de sens ou s'il raconte à tort à ses coéquipiers une partie de l'histoire.
Considérations
En affaires, l'écoute active peut aider à éviter des erreurs coûteuses et même à sauver des vies. Le leadership, les équipes, les relations clients et la négociation dépendent tous de la capacité des employés à écouter activement à la fois les coéquipiers et les clients. Si vous êtes vraiment à l'écoute d'un orateur et que vous pratiquez l'écoute active, vous devriez être fatigué à la fin de la conversation. L'écoute active s'améliore avec l'expérience et doit être pratiquée tous les jours, à la fois dans l'environnement professionnel et à la maison. L'intégration d'exercices d'écoute active dans la consolidation d'équipe est un excellent moyen d'enseigner aux employés l'importance de l'écoute active et de leur montrer des moyens d'améliorer leurs capacités d'écoute active.