Le changement sur le lieu de travail est mis en œuvre au profit de l'organisation, que l'objectif prévu soit d'augmenter le résultat net ou d'améliorer les relations avec la clientèle. Même les meilleurs employés peuvent hésiter à changer les pratiques et les procédures qui, selon eux, fonctionnent toujours bien sur le lieu de travail. Donnez à vos employés une idée des avantages de l'objectif planifié avant de mettre en œuvre les changements et vous aurez plus de facilité à mettre en place les changements nécessaires.
Annoncez votre objectif
Informez tous vos employés de votre objectif planifié. Faites-leur savoir que vous vous attendez, par exemple, à une augmentation de 5% des ventes ou à une amélioration des chiffres en ce qui concerne le service client. Soyez précis avec les chiffres et les méthodes par lesquels vous mesurerez les progrès et le succès vers l'objectif que vous avez choisi.
Soulignez les avantages
Créez un sentiment d'enthousiasme pour les changements à venir en soulignant les avantages de la réalisation de votre nouvel objectif. Vous pourrez peut-être vous offrir des primes si votre résultat net augmente, ou votre siège social peut récompenser votre unité si les dépenses diminuent d'un certain pourcentage. Faites savoir à vos employés comment ils bénéficieront en atteignant votre objectif.
Rendre le changement possible
Créer et fournir une formation à tous les employés pour les aider à réaliser les changements nécessaires. Apprenez-leur de nouvelles procédures, organisez des cours sur les économies de coûts contrôlables ou organisez des réunions pour démontrer les meilleures pratiques en matière de relations clients. Donnez à vos employés les outils qui leur permettront de réussir.
ÉCOUTE
Surveillez la progression pendant que le changement se produit. Faites savoir que vous appréciez les commentaires et écoutez les préoccupations de vos employés. Alors que certains peuvent s'opposer à certains changements simplement parce qu'ils étaient habitués à l'ancienne façon de faire, d'autres peuvent avoir des solutions alternatives intelligentes et légitimes que vous devriez envisager. Mettez en œuvre toutes les idées basées sur les employés pour faciliter la transition.